办公室公共关系

会议服务与管理实务

文书管理实务

第五章      文书写作实务

第四章    日常事务管理实务

辅助决策是由办公室的定位、定向、定性决定的。辅佐决策，多谋善思。撰写调研报告是基本功，必须掌握。办公政务是衡量工作水平和质量的金标准。

档案管理

档案管理的含义：也称为档案工作，是档案馆、（室）直接对档案褓和档案信息进行管理并提供服务的各项工作的总称，也是国家档案事业最基本的组成部分。主要包括：收集、整理、保管、鉴定、统计和提供、利用等。

办公室人员的职业素质

1、重德，要有职业道德

2、善谋，能正确的理解领导的意图，替领导过滤重要的事务。

3、擅技。要具有一技之长

4、自律，服从而不盲从，尊重而不庸俗，规矩而不拘谨。

办公室的含义与基本职能

  基本职能：1、三办；2、办文处理；3、信息调研；4、督促检查‘5、综合协调；6、会议工作；7、值班工作；8、接待工作；9事务管理；10领导（政务）服务。；11、信访；12、档案工作；13、机要保密工作；14、后期保障；15、“不管部”职能。

1. 重德：尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信；德是形象的“补充”、工作效率的“折射”、自身素养的“反映”。

  心往发展想、利为企业谋、事朝和谐办

 掌管事务、辅助政务、综合服务

   凡人来不了、能人走不开 

1. 办公室“office”，处理特定事务或提供服务的地方。    “三办”   一、文办:文秘人员看家本领 和核心能力。   二、办事：“会不会办事”是重要工作能力的体现，就是：好事办好 、难事办成、不放心的事办放心。 三、办会：制订方案责、权、明；把握重点精、对、接 ；关注细节无疏漏。
2. 文办处理：准确、及时、安全、保密。
3.  

1. 清晰岗位的认知
2. 培养岗位的思维
3. 明确岗位任务
4. 提升岗位自信心和职业自豪感
5. 树立责任感和使命感

1. 核心：“掌管事物、辅助政务、综合服务”。 贴近领导，全面辅佐；不在其位，善谋其政；服务领导，联系干群。
2. 应具备“重德、善谋、善技”职业素质。 目的在于实现制定计划、组织实施、指挥协调、监督控制整个过程总体目标优化。 

搭台补台，现实需要，有效途径，

1-5

1-5ACDDB

6-10DDCDB

11-15对错对对错

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1－10：CCDBCDACBD

11－20：对错错错对错错对对对

1－10：ABDABCCBAC

2－20：对错错对错对对错对错