对❌对对❌❌❌对❌
1.C 2.C 3.D 4.B 5.C
6.D 7.A 8.C 9.B 10.D
11.正确 12.错 13.错 14.错15.正确
16.错 17.错 18.正确19.正确20.正确
1.A 2.B 3.D 4.A 5.B
6.AB0 7.C 8.B 9.A 10. C
11~15：√××√×
16~20：√√×√×
1.D 2.B 3.B 4.D 5.A 6.D 7.D 8.C 9.A 10.AB0
11.√ 12.× 13.√ 14.× 15.×
16.√ 17.√ 18.× 19.× 20.√
1.A 2.C 3.D 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.D 10.B
11.√ 12.× 13.√ 14.√ 15.×
16.× 17.× 18.√ 19.× 20.√
B B A ? D C D A B A D B D D A D C D B B
C C D B C D A C B D
正确11 15 18 19 20
1A 2B 3D 4A 5B 6C 7C 8B 9A 10C
正确11 14 16 17 19
错误12 13 15 18 20
单选题
1A 2C 3D 4D 5B 6D 7D 8C 9D 10B
判断题
对：11 13 14 18 20
错：12 15 16 17 19
1
1.0分
（Z2）办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）
- A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
- B.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
- C.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
- D.只能充当领导的参谋和助手
你的答案是 D。
2
1.0分
（Z2）办公室在做调查研究工作时不能（ ）
- A.要尊重客观事实
- B.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
- C.要遵循结论后于调研的原则
- D.有针对性
你的答案是 B。
3
1.0分
（Z2）办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（ ）
- A.适量原则
- B.易出成果原则
- C.价值原则
- D.可行原则
你的答案是 B。
4
1.0分
（Z2）督查工作的原则不包括（ ）
选择一项：
- A.讲求时效
- B.依法督查
- C.实事求是
- D.督查与代办相结合
你的答案是 D。
5
1.0分
（Z2）办公室信息工作的要求不包括（ ）
- A.信息量越大越好
- B.及时
- C.准确
- D.完整
你的答案是 A。
6
1.0分
（Z2）在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）
- A.熟练掌握寒暄语
- B.高规格接待
- C.精心安排合影留念
- D.要有“诚心”
你的答案是 D。
7
1.0分
（Z2）下列电话礼仪中错误的是（ ）
- A.与客户通电话，客户先挂
- B.与年长通电话，年长先挂
- C.与领导通电话，领导先挂
- D.与女士通电话，男士先挂
你的答案是 D。
8
1.0分
（Z2）介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（ ）
- A.职位
- B.单位
- C.年龄
- D.姓名
你的答案是 C。
9
1.0分
（Z2）行政办公费用中的“三项经费”不包括（ ）
- A.业务招待费
- B.职工福利费
- C.工会经费
- D.职工福利费
你的答案是 A。
10
1.0分
（Z2）公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（ ）
- A.4.2厘米
- B.4.5厘米
- C.6厘米
- D.5厘米
你的答案是 A。
判断题 共10题，共10分
11
1.0分
（Z2）我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
你的答案是正确
12
1.0分
（Z2）办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
你的答案是错误
13
1.0分
（Z2）调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
你的答案是正确
14
1.0分
（Z2）调查和研究是一回事。
你的答案是错误
15
1.0分
（Z2）决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
你的答案是错误
16
1.0分
（Z2）办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
你的答案是正确
17
1.0分
（Z2）涉外礼仪中以右为尊。
你的答案是正确
18
1.0分
（Z2）引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
你的答案是错误
19
1.0分
（Z2）名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
你的答案是错误
20
1.0分
（Z2）一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
你的答案是正确
1
1.0分
（z1）级别高的办公室一般称为（ ）
- A.办公厅
- B.秘书处
- C.中心
- D.联络处
你的答案是 A。
2
1.0分
（z1）中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（ ）
- A.全国人大
- B.全国政协
- C.国务院
- D.中央军委
你的答案是 C。
3
1.0分
（z1）办公室的核心功能是（ ）
- A.办会
- B.办事
- C.办文
- D.塑造出组织文化及价值观
你的答案是 D。
4
1.0分
（z1）办公室的本质属性是（ ）
- A.综合性
- B.辅助性
- C.事务性
- D.服务性
你的答案是 D。
5
1.0分
（z1）办公室管理的第一要义是（ ）
选择一项：
- A.协调
- B.服务
- C.管理
- D.参谋
你的答案是 B。
6
1.0分
（z1）常用办公用品中属于办公文具的是（ ）
- A.剪刀
- B.回形针
- C.印章
- D.中性笔
你的答案是 D。
7
1.0分
（z1）发放办公用品的人员要求是（ ）
- A.使用者自行入库取用
- B.发放者不必清点核实所发放办公用品
- C.不可指定人员发放
- D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
你的答案是 D。
8
1.0分
（z1）办公用品库存管理中的再订货量是指（ ）
- A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量
- B.办公用品的平均使用量
- C.判定需要订购新的办公用品的库存余额
- D.新采购办公用品的数量
你的答案是 C。
9
1.0分
（z1）正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（ ）
- A.服务和位置
- B.质量和交货
- C.价格和费用
- D.名牌和高档
你的答案是 D。
10
1.0分
（z1）有权对政府采购合同进行监督和管理的是（ ）
- A.地厅级财政部门
- B.国家级或省部级财政部门
- C.县级财政部门
- D.任意级别的政府财政部门
你的答案是 B。
判断题 共10题，共10分
11
1.0分
（z1）办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
你的答案是正确
12
1.0分
（z1）省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
你的答案是错误
13
1.0分
（z1）信息调研是办公室的一项基本职能。
你的答案是正确
14
1.0分
（z1）办公室的工作具有综合性特点。
你的答案是正确
15
1.0分
（z1）办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
你的答案是错误
16
1.0分
（z1）办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
你的答案是错误
17
1.0分
（z1）发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
你的答案是错误
18
1.0分
（z1）办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
你的答案是正确
19
1.0分
（z1）办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
你的答案是错误
20
1.0分
（z1）办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
你的答案是正确
办公室公共关系
会议服务与管理实务
文书管理实务
第五章 文书写作实务
第四章 日常事务管理实务
辅助决策是由办公室的定位、定向、定性决定的。辅佐决策，多谋善思。撰写调研报告是基本功，必须掌握。办公政务是衡量工作水平和质量的金标准。
档案管理
档案管理的含义：也称为档案工作，是档案馆、（室）直接对档案褓和档案信息进行管理并提供服务的各项工作的总称，也是国家档案事业最基本的组成部分。主要包括：收集、整理、保管、鉴定、统计和提供、利用等。
办公室人员的职业素质
1、重德，要有职业道德
2、善谋，能正确的理解领导的意图，替领导过滤重要的事务。
3、擅技。要具有一技之长
4、自律，服从而不盲从，尊重而不庸俗，规矩而不拘谨。
办公室的含义与基本职能
基本职能：1、三办；2、办文处理；3、信息调研；4、督促检查‘5、综合协调；6、会议工作；7、值班工作；8、接待工作；9事务管理；10领导（政务）服务。；11、信访；12、档案工作；13、机要保密工作；14、后期保障；15、“不管部”职能。
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