1.D 2.A  3.A  4.B  5.D  6.A  7.B  8.B  9. C  10.A 

11.ABD  12.AD   13.ABC  14.CD  15.AB

18.20 对

1.D 2.C  3.B   4.B    5.A  6.BCD   7.ABC  8.9.10对

1.C 2.A 3.A  4.A 5.A6.AB7.CD8.AB  9-10对

CADCCCDDDAADACBCDDC

DA  DA  CA  

ABCD   AD   ABC   ABCD   ABD  

16 17 19错

KPI审核筛选的依据：战略性原则；充分沟通原则；SMART原则；“二八”原则；结果导向原则。

tiao

运算关系  财务工具 因果关系 相关关系（KSF）

关键成功要素法（KSE）的步骤：确定部门—确定---转化---审核---确定责任人

鱼骨图法的步骤：目标定位--头脑风暴--落实指标--修订改善--确定指标

STAR法则：情境（什么背景）、任务（做什么）、行动（怎样做）、结果（结果如何）

作业一

单选题

AA C  C AAAAAC

AC  AC   ABC   ABCD   ABD  

 20错

期末考试判断题

错 对 错 错  错  错  错 对  对  对

作业四

1.C2.A3.A4.A5.A    AB  CD  AB   9-10对

1 3 4 5 6 7 8 9 11 12 14 15 16 17 19 20

2 10 13 18

21 ABC 22 AB  23 ABC 24 ACD 25 BCD

26 ABC  27 ABCD 28 ABC 29 CD 30 ABD

31 33 34 35 36 39

1  4  5  7 8 9

2 3 6 10

11 ABD  12 AD 13 ABC 14 CD 15 AB

16 17 19

1 C 2 A 3D 4 A 5C

6 BCD 7ABC

6ABC 7 CD 8 ABD （对）