1目标：组织目标

2对象：事、人

3层级：高层、中层、基层

4职能：计划、组织、领导、控制

管理系统：

由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

管理系统的构成：管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介、管理环境。

1、管理目标：管理系统建立与运行的出发点和归宿。实现“四个现代化”总目标，是中华民族追求的目标，也是社会之一新中国人民政府总管理目标。

2、管理主体：单个管理者、管理者群体、管理机构。咧、中央政治局常委、省、直辖市、县、市、市辖区、乡、民族乡、镇设立人民代表大会和人民政府。

3、管理对象：组织、资源或要素、活动。组织按社会功能分类：政治组织、经济组织、 文化组织、宗教组织、军事组织、其他社会组织。

4、管理对象：

1、组织：社会组织内部的单位或部门，出最高管理层以外的大部分管理者，都是以这类内部组织为丢下进行管理的

2、资源要素：人员（以人为中心）、资金（关键性要素）、设备（物资保证）、时间（时间就是金钱）、信息（带来的效益）。

3、活动：管理的功效体现，各种职能活动更哟秩序、更有效率、更有效益。

4、管理媒介：管理机制、管理方法。咧，编书、荐书和讲书，是毛泽东习惯是有的领导方法和工作方法。培养高素质的领导干部，读书学习，就是“授人以鱼”。

5、管理环境：实施管理的内外因

管理者的技能：概念技能，行政技能，技术技能，人际技能。

概念技能：管理者观察，理解好处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。（突发性紧急的突发性）

行政技能：管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。

技术技能：

管理者基本素质：政治与文化素质，业务素质，身心素质，创新素质。

政治与素养：政治坚定，敏锐性；事业心，责任感；思想境界与品德情操；人文素养与广博的文化·····

七律·人民解放军占领南京（毛泽东）

钟山风雨起苍黄，百万雄师过大江。

虎踞龙盘今胜昔，天翻地覆慨而慷。

宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。

天若有情天亦老，人间正道是沧桑。

业务素养：管理者在所从事工作领域内的知识与能力（专业）

身心素质：管理者本人的身体状况与心理条件

创新素质：创新意识，创新精神，创新思维，创新能力

管理者的情商：自我感知，自我调控，自我激励，感知他人，感情融通，激励他人

管理是人类共同劳动的产物、因而，它具有与生产力好人社会化大生产相联系的自然属性

生产力：劳动者、劳动资料、劳动对象  

1、管理的自然性，是学习、借鉴先进管理经验和方法的理论依据

2、虚心学习，积极实践，勇于创新，不断完善，是提高管理技能的一条 捷径

人类活动的特点：

1目的性、2依存性、3知识性

驿站：古代的管理信息系统。

管理活动一直形影不离地伴随着人类。

                      管理的概念

管理：通过计划、组织、领导和控制、协调组织资源与组织活动、以有效实现组织目标法人社会活动。

管理的1个目标：组织目标

管理2个对象：事、人

管理的3个层级：高层、中层、基层

管理的4个职能：组织职能、控制职能、计划职能、领导职能。

管理系统

1.目标：管理系统建立与运行的出发点和归宿

“四个现代化”总目标是中华民族追求的目标，也是社会主义新中国人民政府总管理目标

2.主体：单个管理者、管理者群体、管理机构

3.对象：组织、资源或要素、活动

组织分：政治、经济、文化、宗教、军事、其他社会

4.媒介：管理机制、管理方法

5.环境：实施管理内外因

组织职能的基本原则：有效实现目标原则，专业分工与协作的原则，指挥统一原则，有效管理幅度原则，集权与分权相结合的原则，责权利相结合原则，稳定性和适应性相结合原则，决策执行和监督机构分设的原则，精简高效原则

管理的自然性:管理是人类共同劳动的产物，因而，它具有与生产力和社会大生产相联系的自然属性。

生产力:劳动者、劳动资料、劳动对象

I、管理的自然性，是学习、借鉴先进的管理经验和方法的理论依据

2.心虚学习，积极实践，勇于创新，不断完善，是提高管理技能的一条捷径

管理的社会性:1.管理，与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性

2.生产关系：生产财料所有制形式，人们在生中的地位和相互关系，产品分配形式

管理决策
按决策的作用范围划分：战略决策，战术决策，业务决策
按决策时间划分：短期 （一年以内）中长期（3-5年）
按决策的层次划分“高层中层基层”
按决策的重复程度划分：规范性，非规范性
按决策的时态划分：静态决策，动态决策
按决策的条件划分：确定型决策，风险型决策，不确定型决策

2、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性

1、管通：通过计划、组织、领导和控制，协调组织资源与组织活动，以有效实现组织目标的社会活动。

目的：有效实现组织目标

对象、：组织活动的事、组织资源的人

事：做到位（考虑细节）、有突破       

    人：意愿和能力

层级：基层、中层、高层

                       管理环境

外部一般环境：1.制约和环境组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统；2.一个组织所在的国家或地区的总体经济状况和国家经济政策

经济环境：经济结构、经济政策、经济体制、经济水平

经济结构：（产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构、劳动力结构）

经济水平：国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度

经济体制：规定国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门的关系，影响社会经济资源配置的范围、内容和方式

经济政策：全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物资流通政策、金融政策、对外贸易政策

社会文化环境;一个国家或地区居民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念等

外部特定环境：与组织直接发生联系的具体环境条件顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府部门管理、新闻媒介

内部环境：

                          当代管理思想

战略管理理论（20世纪七十年代）钱德勒：；波特教授的贡献（五种竞争力量)：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、代替品的代替能力、潜在竞争者进入的能力、兴业内竞争现在的竞争能力；三中基本战略：总成本领先战略、集中化战略、差异化战略

企业再造理论（20世纪七八十年代）迈克尔.哈默；企业再造，被称为“毛毛虫变蝴蝶”的革命，是管理学发展史中的一次巨大改革

学习型组织理论（20世纪九十年代）彼得.圣吉；

五项修炼：

自我超越：突破极限的自我实现或技巧的精熟

改善心智模式：描述、分析、处理问题的观点和方法；决策依据和准则

建立共同愿景：组织成员与组织拥有共同的目标

团队学习：建立学习型组织的关键

系统思考：综合分析系统反馈信息、非线性特征、时滞影响

组织变革

一、含义：组织为适应未来发展的要求，以提高和改善组织效能为目的，根据内外部环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整的一系列改革活动

变革目的：提高组织的效能，竞争环境下，必须制定有效管理变革的措施和方法

二、组织变革的原因：

（1）外部环境因素：消费者需求变化，科学技术的飞速进步与发展，社会政治、经济环境的变化

（2）内部环境因素：组织战略调整都要求，组织规模和发展阶段的变化，组织结构、管理理念的变化等

三、组织变革的阻力

1.个体与群体：固有的工作和行为习惯，对变革的认知偏差，对未知状态的恐惧感，对经济收入及就业安全的担心，群体规范的束缚，对原有人际关系可能改变的担心，全体既得利益可能受到损害，全体领导人堆变革的抵制

2.组织的阻力：线性组织结构的束缚，组织运行惯性，领导者地位及权威受到挑战和威胁，组织文化的制约，资源的限制

3.外部环境的阻力：政治环境、经济环境、文化环境、社会舆论影响

4.减少组织变革阻力的方法：

（1）确保达成共同的变革愿景；

（2）沟通变革的目的和重要性；

（3）认识到变革的情绪影响；

（4）理解变革的各方面影响；

（5）沟通即将变革和不会变革的部分；

（6）树立理想的行为模式；

（7）提供有效的反馈、合理的报酬、适当的结果

（8）对阻力做出一致的反应

（9）灵活、耐心和支持

古典管理理论

泰勒：科学管理理论（科学管理之父）

法约尔：一般管理理论

韦伯:行政组织理论

梅奥：人际关系理论

最早提出管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制

组织考评

一、基本程序：

1.制定考评计划：确定本次考评的目标、对象、程序、方法、实施时间与日程、考评主体等；明确考评要求与事项

2-1.考评准备：（1）职务标准：工作内容与水平；（2）职能条件：个人到能力内容和水平

2-2.考评方法：根据工作特点、考评标准，结合组织的实际情况，设计考评的方法

2-3.考评人员：考评的目的与要求、程序与方法

3.实施考评：要深入实际、深入群众，要做好发动工作，采取事先设计的考评方法，搜集的信息要真实准确，并尽可能量化处理

4.综合评价：（1）核验收集到的考评信息；（2）分析考评信息；（3）给出综合考评结论

5.考评结果：作为了解员工、培训开发、岗位调整、薪资调整等一系列人力资源管理活动的依据

二、考评的内容：德、能、勤、绩、个性

                              管理方法

经济方法：含义：依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要，而促进管理目标实现的方法

主要形式：价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制）       特点：利益驱动性、普遍性、持久性

行政方法：含义：依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法

主要形式：命令、指示、计划、指挥、监督、检查、协调

特点：强制性、直接性、垂直性、无偿性

法律方法：含义：借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的方法

主要形式：国家的法律、法规，组织内部的规章制度，司法和仲裁

特点：高度强制性、规范性；局限：缺乏灵活性

沟通教育方法：含义：借助教育学、心理学等原理，运用教育、沟通、激励等手段，通过满足管理对象心理需要的方式来调动其积极性的方法

主要形式：宣传教育、思想沟通、各种形式的激励

特点：自觉自愿性、持久性、灵活性

局限性：难以适应紧急情况，单纯使用此法，常无法达成目标

管理方法的有效应用：管理方法建设的科学性、管理方法选择的针对性、管理方法运用的综合性

管理机制的特征：内在性、系统性、客观性、自动性、可调性、稳定性

管理机制的基本类型：管理机制→约束→运行→动力

利益驱动:由经济规律决定--物质利益吸收

政令推动：由社会规律决定--行政权威

社会心理推动：由社会心理规律决定--教育和激励

约束机制构成：权力约束、利益约束、责任约束、社会心理约束