人性的弱点

计划职能的

组织在管理实践中形成的世界观、方法论及组织最高层次的管理理念

主导组织文化其他内容的发展方向

管理的概念

管理环境包过哪些

经济方法

主要形式

管理者的基本素质  政治与文化

人类活动的特点

产业结构，分配结构

管理的性质

20世纪七八十年代企业再造理论

沟通的特点

                           1.控制 

1.沟通的目的性：2.指导

                            3. 激励

                             4.决策

                             5.反馈和评价

                             6.信息交流

                               7.社会需要

   01           沟通的特点

                           1.控制 

1.沟通的目的性：2.指导

                            3. 激励

                             4.决策

                             5.反馈和评价

                             6.信息交流

                               7.社会需要

2.沟通的心里影响性

3.沟通的语言性

        02       有效沟通的原则

1.运用反馈  2.简化语言  3.抑制情绪  4.积极倾听。

授权的原则：1.依据目标需要授权。2.适度授权。3.职、权、责、利相当。4.授权留责。5.有效监控。6.稽查授权。

管理者：计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标。

领导者;确定方向制定战略，激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。

              领导者与管理者的区别

1.权力来源。2.作用。3.工作侧重点。

计划职能的内容可以概括为（）：5W1H

目标管理的优点是（）：利于提高管理效率，利于将强监督控制，利于员工的自我管理，利于明确任务

（）属于管理决策的特点：动态性，目标性，可行性，满意性

（）是按决策的作用范围划分的决策类型：战术决策，战略决策

（）是按决策的重复程度划分的决策了类型：程序化决策，非程序化决策

（）是组织职能的基本原则：有效实现目标，有效管理幅度，集权与分权结合，责权利结

（）是组织结构的影响因素：人员素质，组织环境，组织规模，组织战略

组织考评的内容主要包括：能，勤，德，绩

组织变革的阻力主要开源于：组织，外部环境，个体与群体

（）是减少组织变革阻力的方法：沟通变革的目的和重要性，树立理想的行为模式，理解变革的各方面影响，确保达成共同的变革愿景，沟通即将变革和不会变革的部分

计划职能的内容可以概括为（）：5W1H

目标管理的优点是（）：利于提高管理效率，利于将强监督控制，利于员工的自我管理，利于明确任务

（）属于管理决策的特点：动态性，目标性，可行性，满意性

（）是按决策的作用范围划分的决策类型：战术决策，战略决策

（）是按决策的重复程度划分的决策了类型：程序化决策，非程序化决策

（）是组织职能的基本原则：有效实现目标，有效管理幅度，集权与分权结合，责权利结

（）是组织结构的影响因素：人员素质，组织环境，组织规模，组织战略

组织考评的内容主要包括：能，勤，德，绩

组织变革的阻力主要开源于：组织，外部环境，个体与群体

（）是减少组织变革阻力的方法：沟通变革的目的和重要性，树立理想的行为模式，理解变革的各方面影响，确保达成共同的变革愿景，沟通即将变革和不会变革的部分

计划职能的内容可以概括为（）：5W1H

目标管理的优点是（）：利于提高管理效率，利于将强监督控制，利于员工的自我管理，利于明确任务

（）属于管理决策的特点：动态性，目标性，可行性，满意性

（）是按决策的作用范围划分的决策类型：战术决策，战略决策

（）是按决策的重复程度划分的决策了类型：程序化决策，非程序化决策

1.管理绩效评价的方法包括：战略伙伴法、系统方法、环境评价法、组织目标法、个人绩效评价法。

2.管理绩效评价，能为顾客选择、监管、激励组织经营者提供重要依据。（错）

1.预算控制的类型包括：现金预算、费用预算、投资预算、收入预算。

2.程序控制是对非常规活动的控制（错）

3.统计数据分析对大企业的控制工作很重要（对）