外部环境的阻力：政治环境，经济环境，文虎环境，社会舆论影响

组织变革的阻力重要来源于：1组织；2外部环境；3个体与群体。

减少组织变革阻力的方法：

1沟通变革的目的和重要性；

2.树立理想的行为模式；

3.理解变革的各方面影响；

4.确保达成共同的变革和不变革的部分。

当代管理思想：

1. 战略管理理论。三大成功战略（总成本领先策略）（差异化策略）（集中化策略）
2. 企业再造理论。
3. 学习型组织理论：

• 自我超越、
• 改善心智模式
• 建立共同愿景
• 团队学习
• 系统思考

一.织职能的基本内容：

1设计并建立组织结构

2设计并建立职权体系，制度体系已沟通模式

3人员配备，人力资源开发

4组织协调与变革

二.责任，权利，利益，不可分割，必须是协调地，平衡地，统一的。

考评标准:1.制定考评标准（工作内容与水平；2.个人地能力内容和水平）

              2设计考评方法

              3.培训考评人员

实施考评：1要深入实际，深入群众

                   2要做好发动工作

                   3采用事先设计的考评方法

                   4搜集地信息要真实准确，并尽可能量                     化处理

组织考评内容：德，能，勤，绩，个性

古典管理理论：

泰勒：科学管理理论、法约尔：一般管理理论、韦伯：行政组织理论、梅奥：人际关系理论。

泰勒的科学管理理论的主要观念

1. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率.
2. 工时研究与劳动反复发的标准化.
3. 实行差别计件工资制.
4. 管理职能与作业职能分离.
5. 实行“例外原则”.
6. 强调科学管理的核心，是让劳资双方都专注于增加盈余.

​​​​​​​法约尔的一般管理理论：

1.企业经营六项活动.

• 技术活动
• 商业活动
• 财务活动
• 安全活动
• 会计活动
• 管理活动

​​​​​​​2.最早提出管理的职能.

• 计划
• 组织
• 指挥
• 协调
• 控制

​​​​​​​3.管理的十四条原则.

1.劳动分工、2.权利与一致责任、3.纪律、4.统一指挥、5.统一领导、6.个人利益服从整体利益、7.报酬的公平合理、8.集权与分权、9.住址层次与部门 协调、10.维护秩序、11.公平、12.人员稳定、13.首创精神、14.集体精神。

韦伯的行政组织理论：

1. 提出理性的行政组织体系​​​​​​​
2. 对权利的分类

梅奥的人际关系理论：

1. 梅奥与“藿桑试验”
2. 人际关系学说​​​​​​​

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组织的阻力：

职工选聘原则：职务分析原则，效率优先原则，公开原则，全名考核原则，平等原则，择优原则，能级对应原则，合法原则

组织结构形式1.直线制；2.职能制；3.直线职能制；4.事业部制；5.矩阵制。

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组织结构的影响因素：人员素质，组织环境，组织规模，

组织职能基本内容：1设计并建立组织结构；2设计并建立职权体系，制度体系，沟通模式.；3人员配备，人力资源开发；4组织协调与变革。

管理者技能：概念技能，技术技能，行政技能，人际技能。

沟通教育方法：1自觉自愿性。2.持久性

决策时间划分：短期决策：一般1年之内

长期决策：3至5年，甚至更久

决策层次：1高层决策，2中层，3基层

决策分为：1规范性决策，2非规范性决策

决策条件划分：1.确定型决策

                         2.风险型决策

                         3.不确定决策

时态划分：静态，动态

管理决策的特点：有效性，可行性，目标性，满意性，选择性，动态性。

计划：管理者对未来应采取的行动所做地谋划和安排

管理方法：管理为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。

管理方法：1、经济方法  2、行政方法  3、沟通教育方法  4、法律方法。

1、经济方法：

• 含义：依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要，而促进管理目标实现的方法。
• 主要形式：价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制。
• 特点：利益驱动性   普遍性  持久性。
• 局限性：会使被管理者过分看重金钱，影响其工作主动性和创造性的发挥。

2、行政方法：

• 含义：依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。
• 主要形式：命令、指示、计划、指挥、监督、检查、协调。
• 特点：强制性、直接性、垂直性、无偿性。
• 局限性：由于强制干预，容易引起被管理者的心理抵抗，很难进行持久的有效管理。

3、法律方法：

• 含义：借助国家法规的组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的方法。
• 主要形式：估价的法律、法规、组织内部的规章制度，司法和仲裁。
• 特点：高度强制性规范性。
• 局限：缺乏灵活性。

4、沟通教育方法：

• 含义：借助教育学、心理学等原理，运用教育、沟通、激励等手段，通过满足管理对象心理需要的方式来调动其积极性的方法。
• 主要形式：宣传教育、思想沟通、各种形式的激励。
• 特点：自觉自愿性、持久性、灵活性。
• 局限性：难以适应紧急情况、单纯使用此法，常无法达成目标

​​​​​​​管理方法的有效应用：

• 加强管理方法的科学性
• 管理方法选择的针对性
• ​​​​​​​管理方法运用的综合性

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管理机制的特征：内在性、系统性、客观性、自动性、可调性、稳定性

管理机制的基本类型：运行、约束、动力

1. 运行机制：组织基本职能的活动方式、系统功能、运行原理；组织中最基本的管理机制，具有普遍性的特点
2. 动力机制：管理系统动力生产与运作的机理；利益驱动；政令推动；社会心理推动。

• 利益驱动：由经济规律决定——物质利益吸引
• 政令推动：由社会规律决定——行政权威
• 社会心理推动：由社会心理规定——教育和激励

       3. 约束机制：对管理系统运行为进行限定与               修正的功能与机制；

          约束机制： 权利约束；利益约束；责任约              束；社会心理约束。

管理者的技能：概念技能、行政技能、技术技能、人际技能

1、概念技能：管理者观察、理解和处理各种全局的复杂关系的抽象能力

2、行政技能：管理者提高权威、组织资源、协调活动的一种行政性能力

2、技术技能：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力

3、人际技能：管理者处理人事关系的技能.

管理者的基本素质

1、政治与文化素质。2、业务素质。3身心素质。4、创新素质

1、政治与文化素质：政治坚定性、敏锐性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；人文素养与广博的文化知识

2、业务素质：管理者在所充实工作领域内的知识与能力

3、身心素质：管理者本人的身体状况与心里条件

4、创新素质：创新意识、创新精神、创新思维、       创新能力。

1. 创新意识：要只能挣认识到创信对组织生存与发展的决定性意义，随时关注管理工作中的新问题。
2. 创新精神：要有突破常规、敢为天下先的大无畏精神。
3. 创新思维：善于通过转向思维等科学的思维方式，寻找新思路。
4. 创新能力：具有提供有价值的新思想、新理论、新方法、新发明的能力。

管理者的情商：自我感知；自我调控；自我激励；感知他人；情感融通；激励他人。

在对他人情感认知与激励的基础上，同归交流，协调，实现人际情感高度融通、组织高度和谐，可以更加有效地实现组织的各项目标，达到管理的最高境界。

人类活动特点：目的性、依存性、知识性

管理活动一直形影不离地伴随着人类