管理学基础 [602326]

602326

2024秋季学期
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一、组织文化的t特点

1、组织文化的特点:(1)独特性;(2)相对稳定性和连续性;(3)实践性与发展性;(4)融合继承性。

(1)独特性——每个组织都具有旗帜鲜明的文化特点,正规、冷静、不愿冒险的;松散、热情、勇于创新的。

(2)相对稳定性和连续性——组织在长期发展的过程中逐渐累积形成的,除非发生变故,否则不容易发生的变化。

(3)实践性与发展性——

(4)融合继承性——组织文化应在继承本组织的优良文化的基础上,主动与环境融合,兼收并蓄、融好融优。

二、组织文化的作用:有导向、激励、约束、凝聚、辐射的作用。

(1)组织文化的导向作用 ——组织文化决定着组织的价值取向,规定着组织所追求的目标,对员工的价值观念与行动为模式有引导作用。

(2)激励作用——通过满足员工的需要,激发、调动员工的积极性,使之为实现组织的目标而努力奋斗。

(3)约束的作用——物质形成及规章制度,约束组织成员的行为;价值理念和行为规范,对组织成员产生无形的群体压力。

(4)凝聚作用——优秀的组织文化,能使成员对组织产生强烈的认同感、归属感和向心力,使组织成为紧密团结的整体。

(5)辐射作用——提高组织的声誉,扩大组织的社会影响,使组织文化成为社会文化的一部分。

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一、组织文化层

1、精神文化层——核心层,是灵魂、基础(使命、愿景、价值观......)

2、组织使命——组织应尽的责任、应尽的义务;是组织创立和发展的初心。

3、组织愿景——组织在未来一段时期内想要达到的状态(组织想要做的事情)

4、组织哲学

5、组织价值观

6、组织道德

7、组织精神

二、制度文化层——中间层,是规范和保障。包括硬制度和软制度。

三、物质(行为)文化层——表面层,是载体和外在表现(故事、仪式、物质象征、语言)

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一、绩效考核与评价

1、管理绩效评价的含义

2、管理绩效评价的作用

3、管理绩效评价的方法:(1)组织没办法;(2)系统方法;(3)战略伙伴法;(4)环境评价法;(5)个人绩效评价法。

管理绩效评价的方法:(1)组织目标法;(2)系统方法;(3)战略伙伴法;(4)环境评价法;(5)个人绩效评价法

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一、控制方法

1、预算控制的种类:(1)收入预算;(2)费用预算;(3)利润预算;(4)现金预算;(5)投资预算。

二、费预算控制的方法

1、程序控制

2、专题报告和分析

3、统计数据资料

4、亲自观察

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一、控制过程

1制定控制标准即关键控制点。

2、关键控制点的选择原则:(1)目的性;(2)可检测性;(3)多元性;(4)经济性;(5)协调性。

3、衡量工作绩效:衡量的方式;衡量的方法;衡量的频度。

4、简历信息反馈系统

5、纠正已有偏差

6、找出偏差成因

7、确定纠偏措施

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一、控制的原理 :1、反映计划要求;2、控制关键点;3、控制趋势;4、组织适宜性;5、控制例外。

二、控制的类型:1、前馈控制;2、同期控制;3、反馈控制

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毛主席,是中国人民的领袖。

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一、激励原则与方法

1、目标结合的原则:组织目标;员工需求。

2、物质激励和精神激励相结合的原则:物质激励是基础,精神激励是根本;逐步过渡到以精神激励为主。

3、引导性原则:

4、合理性原则:

5、明确性原则:明确、公开、直观。

6、时效性原则:激励越及时,越利于人们创造力的发挥。

7、正激励与负激励相结合的原则:奖、惩

8、按需激励的原则:

二、激励方法

1、物质利益激励:(1)奖酬;(2)关心照顾;(3)处罚

2、社会心理激励:

3、工作激励:(1)各种适应性;(2)工作的挑战性;(3)工作的完整性;(4)工作的自主性;(5)工作扩大化;(6)工作丰富化:

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一、协调的类型

1、按协调的对象分类:(1)对事的协调:事与事的合理匹配;(2)对人的协调:人与人之间的统一行为。

2、按内部协调的范围分:(1)内部垂直方向:上下权责不清;下级不尊重上级;上下级缺乏理解;上级指挥不当。

3、按外部协调的范围分:(1)外部垂直方向:政策与规划相左;管办不分;行政命令、人事制度等信息不畅;利益冲突。(2)外部水平方向:与客户的纠纷;协作纠纷;同行竞争摩擦;触犯社会利益及公众利益。

二、协调的原则:

1、统筹全局原则——实现组织整体功能和总体目标。

2、综合平衡原则——变化是绝对的,组织要素的失调,通过协调促进,达到新平衡。

3、主次有序原则——分清主次,不要过度干预

4、互相尊重原则——相互尊重、平等待人,消除等级观念和特权思想

5、民主协商原则——营造和谐氛围,消弭对立情绪,畅所欲言,找到解决措施

6、求大同存小异原则——大事不糊涂,小事不计较,把坚持原则与必要妥协巧妙结合。

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           拓展

现代管理学之父;彼得.德鲁克。

企业目标,唯一有效的定义是创造顾客。

 01.目标管理的含义:有组织的管理者与员工共同制定的,具体的、可行的、能够客观地衡量效果、在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

02.目标管理的基本过程:目标建立、组织实施、检查评价。

03.目标管理的特点:

1.目标管理的优点:{1.有利于形成激励,2.有利于提高管理效率,3.有利于明确任务,4.有利于员工的自我管理,5.有利于加强监督控制。}

2.目标管理的缺点:目标确定可能增加管理成本

 

 

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1.计划职能的含义:管理者对未来应采取的行动所做的谋划和安排。

 

 

2.计划职能的内容:5W1H

 

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组织变革的阻力主要来源于

A组织

B领导者

C客户

D外部环境

E个体与群体

ADE

()是减少组织变革阻力的方法

A沟通变革的目的和重要性

B树立理想的行为模式

C理解变革的各方面影响

D确保达成共同的变革愿景

E沟通即将变革和不会变革的部分

ABCDE

 

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类比创新法

  1. 直接类比
  2. 拟人类比
  3. 象征类比
  4. 幻想类比
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组合法

  1. 同物组合
  2. 异类组合  元件组合 材料组合 功能组合 方法组合 技术原理与手段的组合 现象组合 
  3. 综合
  4. 共享与补代组合
  5. 概念组合
  6. 重组组合
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联想创新法

  1. 联想创新法  自由联想  相似联想 对比联想
  2. 逆向思维法  
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()是组织职能的基本原则

A有效实现目标

B有效管理幅度

C集权与分权结合

D分撒指挥

E责权利结合

ABCE

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()是按决策的作用范围分的决策类型

A战术决策

B基层决策

C动态决策

D战略决策

E短期决策

AD

()是按决策的重复程度划分的决策类型

A静态决策

B程序化决策

C高层决策

D业务决策

E非程序化决策

BE

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计划职能的内容可以概括为

A4W1H

B7W1H 

C5W1H

D3W1H

E6W1H

C

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沟通的目的及原则

1、沟通的特点:控制、指导、决策、信息交流、激励、反馈评价、社会需要

2、沟通的目的性:(1)控制——协调和统一全体组织的活动,对组织活动进行有效控制。

(2)指导——让员工知道做什么、如何做;出现问题或成员调到新岗位时对其下一步工作进行指导。

(3)激励——影响下属的思想、情感、态度和行为,激励他们的积极地、创造性。

(4)决策——遇到难题时,管理者和下属共同讨论解决问题的对策。

(5)反馈和评价——让组织成员知道自己的工作结果,从而自我调节工作行为。

(6)信息交流——所有的沟通,都是某种信息交流的过程。

(7)社会的需要——组织成员间进行与工作任务无关的相互交流的需要;对完成任务有间接影响

3、沟通的心理影响性:影响信息发送者的语言、表达方式、沟通形式;影响信息接收者对信息的理解。

4、沟通的语言性:语言是人与人进行沟通交流最基本的工具;书面语言、口头语言、肢体语言

5、有效沟通的原则:运用反馈、简化语言、抑制情绪、积极倾听

6、正确的倾听方式:目光接触、积极的体态语、恰当的提问、忌不当打断、恰当地是用复shu

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一、领导与管理者的关系

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授课教师

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