612全

41345

5345

7145

834

9125

101234

111345

(10502) 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

• A.选择性知觉
• B.过滤
• C.情绪
• D.文化

你的答案

(10305) 组织结构设计必须与（ ）相匹配。

• A.组织目标
• B.组织结构
• C.战略计划
• D.管理理念

你的答案是 A。

是 A。

(10305) 组织结构设计必须与（ ）相匹配。

• A.组织目标
• B.组织结构
• C.战略计划
• D.管理理念

你的答案是 A。

1.0分

(10706) 组织文化建设的方法之一（ ），是指在生产与工作实践的过程中培育组织文化的途径与方式。

• A.规范法
• B.感染法
• C.激励法
• D.实践法

你的答案是 D。

6

1.0分

(10411) 根据PM理论，（ ）领导者的效果最差。

• A.pM型
• B.Pm型
• C.pm型
• D.PM型

你的答案是 C。

(10503) （ ）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

• A.非语言沟通
• B.书面沟通
• C.口头沟通
• D.电子媒介沟通

你的答案是 B。

8

1.0分

(10104) 西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

• A.查尔斯•巴比奇
• B.罗伯特•欧文
• C.大卫•李嘉图
• D.亚当•斯密

你的答案是 D。

(10208) 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。

• A.微观预测
• B.定量预测
• C.定性预测
• D.宏观预测

你的答案是 B。

(10310)（ ）是一种最早和最简单的组织形式。

• A.职能制
• B.事业部制
• C.直线制
• D.矩阵制

你的答案是 C。

0分

(Q20126) 古典管理理论的代表人物主要有（ ）。

• A.法约尔
• B.纽曼
• C.泰勒
• D.韦伯
• E.梅奥

你的答案是 A,C,D。

(20212) 按重复程度的不同，将决策分为（ ）。

• A.程序化决策
• B.静态决策
• C.确定型决策
• D.动态决策
• E.非程序化决策

你的答案是 A,E。

3

1.0分

(20516) 按信息沟通时所凭借的媒介，沟通方式分为（ ）。

• A.单向沟通
• B.口头沟通
• C.平行沟通
• D.间接沟通
• E.书面沟通

你的答案是 B,E。

(20208) 按层次的不同，将决策分为（ ）。

• A.基层决策
• B.动态决策
• C.中层决策
• D.高层决策
• E.非程序化决策

你的答案是 A,CD

5

1.0分

(20517)（ ）属于越位现象。

• A.表态越位
• B.场合越位
• C.工作越位
• D.情绪越位
• E.决策越位

你的答案是 A,B,C,E

(20415) 关于专制-民主连续统一体理论，正确的描述是（ ）。

• A.偏向于专制的领导者似乎较重视工作关系，并注意用权力去影响下属
• B.该模型由坦南鲍姆和施米特提出
• C.偏向于民主的领导者比较重视群体关系，注意给下属一定的工作自由
• D.在高度专制和高度民主的领导风格之间，分出7种主要的领导模式
• E.领导者应该考虑各种影响因素，采取最恰当的领导模式

你的答案是 D,E。

(20519) 有效沟通，需要遵循（ ）。

• A.运用反馈的原则
• B.简化语言的原则
• C.直截了当的原则
• D.抑制情绪的原则
• E.积极倾听的原则

你的答案是 A,B,D,E。

(20603) 按控制的手段划分，控制类型包括（ ）。

• A.质量控制
• B.反馈控制
• C.直接控制
• D.群体控制
• E.间接控制

你的答案是 C,E。

(20801)（ ）属于管理模式的创新。

• A.企业再造
• B.危机与风险管理
• C.集成管理
• D.知识管理
• E.优胜劣汰

你的答案是 A,B,D,

(20119)（ ）属于古典管理理论。

• A.泰勒的科学管理理论
• B.梅奥的人际关系理论
• C.哈默与昌佩的企业再造理论
• D.卢桑斯与伍德沃德的权变管理理论
• E.韦伯的行政组织理论

你的答案是 A,B,,E。

(20806)（ ）属于组织结构的创新。

• A.虚拟企业
• B.柔性化组织
• C.文化组织
• D.学习型组织
• E.互联网组织

你的答案是 B,,D,。

(20311) 确定主管人员的需要量应该考虑（ ）因素。

• A.组织成员发展的需要
• B.组织现有的岗位
• C.管理人员的流动率
• D.组织发展的需要
• E.组织现有的规模

你的答案是 ,B,C,D,E。

3

1.0分

(20301) 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）等组织结构要素必须随环境的变化而变动。

• A.利润的高低
• B.组织的部门机构
• C.职责的规定
• D.职位的安排
• E.产品产量

你的答案是 B,D,

1.0分

(20803) 管理创新的作用包括（ ）。

• A.稳定企业，推动企业发展
• B.提高企业的生存能力
• C.提高企业的经济效益
• D.降低交易成本
• E.有助于实现组织目标

你的答案是 A,B,C,

(20613) 控制的作用包括（ ）。

• A.控制是组织的一项重要管理活动
• B.偏差已经产生
• C.控制具有明确的目标
• D.要事先掌握大量准确的信息
• E.易形成心理对立

你的答案是 D,E。

26

1.0分

(20523) 按照信息发送者与接受者的位置是否变换，沟通方式分为（ ）。

• A.单向沟通
• B.非正式沟通
• C.直接沟通
• D.双向沟通
• E.上行沟通

你的答案是 AD

(20507) 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。

• A.要改善他们的工作环境和条件
• B.对职工的监督要能为他们所接受
• C.要给职工提供适当的工资
• D.工作得到认可和赏识
• E.晋升

你的答案是 A,B,C,

分

(20204) 按是否例行活动，将计划分为（ ）。

• A.短期计划
• B.非程序性计划
• C.指导性计划
• D.程序性计划
• E.长期计划

你的答案是 B,D。

.0分

(20407) 属于“帅才”的领导者是（ ）。

• A.实干型领导者
• B.思想型领导者
• C.智囊型领导者
• D.组织型领导者
• E.空想型领导者

你的答案是 B,D。

0

1.0分

(20309)（ ）是外部选聘的优势。

• A.节省培训投资
• B.为组织输送新鲜血液
• C.工作的稳定性更高
• D.降低选聘成本
• E.缓和内部竞争者之间的紧张关系

你的答案是 A,B。

1.0分(30506) 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

你的答案是正确

(30608)对于当前管理过程，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

你的答案是正确

(30306) 职责委派、任务分配的一个最基本的依据就是业务工作的类似性。

你的答案是正确

(30705) 中国文化最主要的特征是：崇尚个人主义、英雄主义和理性主义。

你的答案是错误

(30804) 直接类比，是其他类比创新法的基础。

你的答案是正确

(30511) 激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。

你的答案是正确

1.0分

(30404) 一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。

你的答案是错误

(30105) 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。

你的答案是错误

(30504) 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。

你的答案是正确

(30207) 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。

你的答案是错误

1  3  A

2 4  7  9  B  

11 ACDE 12 AE 13 BE 14 ACD 15 ABCE 

17 ABDE 18 CE  19 ABCD 20 ABE 21 ABD 

22 BCDE  23 BCD  24 ABCD  25 AC  

26 AD  27 ABC 28 BD 29 BD 30 ABE 

34 37 38 40 

4 A 

6 ACE  9 BCE 10 ABCE 

13

4 ACE 5 BD 6 BD 7 BE  8 AC  9 BDE 

11 AC 12 ACE 

14 15 

6 ABDE 7 BCD  8 ABD 9 AE 10 BCE 

11 BCD 12BCDE 

13 14

4 ACDE  5 CDE  7 ADE  8 CD 9 ABE 

10 ABCD 11 ACDE  

13 14 15 

1 A   3 A  5  D  7 B  8 D  9 B  10 C  

11 ACDE 12 AE 13 BE  14 ACD 15 ABC 

16 ABCDE  17 ABDE 18 CE 19 ABCD 20 ABE 

21 ABD 22 BCDE 23 BCD 24 ABCD 25 BDE 

26 AD 27 AB 28 BD 29 BD 30 ABE 

34 37 38 40 

1-5  ABABD   6-10 CBDBC

11.ACDE  12.CE   13.BE   14.ACD   15.ABCE  16.A-E  17.ABDE  18.CE  19.ABCD  20.ABE  21.ABD  22.BCDE  23.BCD  24.ABCD  25.BDE   26.AD  27.ABC  .28.BD  29.BD  .30ABE  31-35 对对对错对   36-40.对错错对错

1-4CCDA  5.A-E   6.ACE  7.A-E  8.A-E  9.BCE   10ABCE   11.A-E  12-15 对错对对

联想创新法:

1.自由联想

2.相似联想

3.对比联想

头脑风暴的运营规则:

1.不许批评或反驳别人意见

2.独立思考,设想多多益善,允许自相矛盾

3.可补充意见

4.聚焦主题

5.平等対待参会者

6.参会者不超过10人,时限在20-60分钟

头脑风暴的目的性与适用环境

目的:诱发创造性思维的共振和连锁反应

适用:问题较单纯,目标较明确,短时间获取大量想法的决策

头脑风暴的方法

1.暴风雨法:

2.内容头脑风暴法

3.思维导图

4.问题集思广益

5.大脑写作

6.团体传球法

综摄法:并不明确地表示课题,而是在给出抽象的主题之后,寻求卓越的构想

同志异化--变熟悉为陌生

异质同化--变陌生为熟悉

集成管理:围绕技术,市场,知识进行整合管理

企业再造:以客户,员工,业绩为中心全面变革企业

知识管理:以知识为核心,对企业知识资源进行全方面方位管理

网络管理:将网络应用于企业经营的核心环节

危机(应对危机的规划决策,动态调整,化解处理,员工训练)风险管理(识别,评估,防范危机)

柔性管理:快速应对企业内,外因变化

精益化管理

市场创新：引导需求

服务创新：赢得顾客

包装创新：以精取胜

拆墙→融合创新:拆心智和观念之墙

破笼→客户至上:破行政和市场之笼子

平权→以人为本:平社会和民生之权

减排→绿色发展

根植于市场需求的创新理念

“专注地做出真正好的产品”的创新实践

组织文化的特点：

独特性：每个组织都具有旗帜鲜明的文化特点

相对稳定性和连续性：组织文化是组织在长期发展的过程中逐渐累积形成的，除非发生大变故否则不容易发生大变化

实践性与发展性：组织文化是在有目的的实践活动中发展起来的，能够用来指导组织的实践活动。当组织环境发生重大变化时，组织文化必须做出相应调整

融合继承性：组织文化应在继承本组织的优良文化的基础上，主动与环境融合，兼收并蓄，融好融优

组织文化的作用：导向--激励--约束--凝聚--辐射（提高组织的声誉，扩大组织的社会影响力，使组织文化成为社会文化的一部分）

精神文化层是：

核心层，是灵魂，基础

使命：组织应尽的责任，与义务，组织创立和发展的初心。

愿景：组织在未来一定时期内想要达到的状态，组织想要做的事

价值观：组织领导者，全体员工，对组织各项活动，人的行为的价值判断，整个组织的信仰

制度文化层

中间层，是规范和保障

硬制度：人事制度，规章制度....

软制度：人才理念，安全理念....

表面层，是载体和外在表现：故事--仪式--物质象征--语言

管理绩效评价的方法：

1.组织目标法：以组织最终完成其目标的结果来衡量其效果的评价方法

2.系统方法：集中考虑那些对组织长期生存和发展有影响的重要因素并进行评价的方法

3.战略伙伴法：有效组织能够满足利益相关群体的各种要求并获得他们的支持，从而使组织的以生存下去的评价方法

4.环境评价法:了解外部环境对组织的地位及形象评价的方法

5.个人绩效评价法：由组织的人力资源部门对组织员工的工作绩效进行评价的方法

预算控制的种类

1.收入预算

2.费用预算

3.利润预算

4.现金预算

5.投资预算

非预算控制的控制方法

1.程序控制

2.专题报告和分析

3.统计数据资料

4.亲自观察

关键控制点的选择原则：

目的性：是主要工作和 事务得到正确的管理

可检测性：能全面反映并说明绩效的水平

多元性：能全面反映并说明绩效的水平

经济性：标准水平的高低要适当，指标的多寡要适中

协调性：必须体现部门目标与组织整体目标一致的要求