期末测验
1.A 2.B 3.D 4.E 5.C 6.C 7.A 8.B 9.D 10.C
11.D 12.C 13.C 14.B0 15.D 16.D 17.C 18.D
19.C 20.A 21.A0 22.A0 23.C 24.D 25.C 26.C
27.D0 28.C 29.C0 30.D 31.C 32.D 33.D 34.D
35.A 36.B 37.D0 38.A0 39.C0 40.C
1.A 2.B 3.D 4.E 5.C 6.C 7.A 8.B 9.D 10.C
11.D 12.C 13.C 14.B0 15.D 16.D 17.C 18.D
19.C 20.A 21.A0 22.A0 23.C 24.D 25.C 26.C
27.D0 28.C 29.C0 30.D 31.C 32.D 33.D 34.D
35.A 36.B 37.D0 38.A0 39.C0 40.C
1.B 2.D 3.C 4.B 5.D 6.C 7.C 8.A
9.D 10.D 11.C 12.C 13.C 14.D 15.C
16.A 17.C 18.C 19.B 20.D 21.A
1.C 2.B 3.C 4.C 5.C 6.B 7.B 8.A 9.A 10.B
11.C 12.A 13.B 14.D 15.C 16.D 17.C 18.C
19.C 20.D
1.D 2.B 3.C 4.B 5.C 6.D 7.B 8.A 9.B
1.C 2.A 3.B 4.B 5.C
6.D 7.C 8.C 9.C 10.D
1B
2D
3C
4B
5D
6C
7C
8A
9D
10D
11C
12C
13C
14D
15C
16A
17C
18C
19B
20D
21A
1C
2B
3C
4C
5C
6B
7B
8A
9A
10B
11C
12A
13B
14
15C
16
17C
18C
19C
20
1D
2B
3C
4B
5C
6D
7B
8A
9B
1C
2A
3B
4B
5C
6D
7CC
8C
9C
10D
1.0分
“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中( )的基本职责。(选自三单元)
你的答案是 C。
2
1.0分
在团队里,领导者让团队成员做他们擅长的工作,以充分发挥每个人的潜力,这属于团队工作优势中的( )。(选自三单元)
你的答案是 B。
3
1.0分
吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
4
1.0分
六顶思考帽法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中黑色的帽子代表( )。(选自三单元)
选择一项:
你的答案是 C。
5
1.0分
小刘脾气很差,在遇到冲突时,态度总是很强硬,不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
6
1.0分
白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾,要解决他们之间的矛盾,做法不合适的是( )。(选自三单元)
你的答案是 B。
7
1.0分
宣传部门得到通知,向传媒界发布了召开新产品发布会的消息;而技术部门表示新产品还未进行测试,不能发布。这个冲突产生的根本原因是( )。(选自三单元)
你的答案是 B。
8
1.0分
新航公司最近组织了一次培训,齐总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识,他可采取的方法不包括( )。(选自三单元)
你的答案是 A。
9
1.0分
关于审查学习效果的方式,说法不正确的是( )。(选自三单元)
你的答案是 A。
10
1.0分
评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容,说法不正确的是( )。(选自三单元)
你的答案是 B。
11
1.0分
关于训练活动的实施要点,说法正确的是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
12
1.0分
许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为( )(选自三单元)
你的答案是 A。
13
1.0分
在企业的发展活动与学习活动中,“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训,提供明确的指导,帮助理解”属于( )活动。(选自三单元)
你的答案是 B。
14
1.0分
根据PEST分析法,产品生命周期属于组织的( )环境。(选自三单元)
你的答案是 D。
15
1.0分
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
16
1.0分
竞争过程中,组织应该考虑周围的五种竞争力,这五种竞争力不包括( )。(选自三单元)
你的答案是 D。
17
1.0分
优秀团队具有很多优势,不属于优秀团队优势的是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
18
1.0分
团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
19
1.0分
六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是( )。(选自三单元)
你的答案是 A。
20
1.0分
小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时。(选自三单元)
你的答案是 D。
1
1.0分
销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是( )。(选自二单元)
你的答案是 D。
2
1.0分
关于工作报告,说法正确的是()。(选自二单元)
你的答案是 B。
3
1.0分
沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。(选自二单元)
你的答案是 C。
4
1.0分
关于口头语言沟通的优点不正确的是()(选自二单元)
你的答案是 B。
5
1.0分
商务文件的特点是()。(选自二单元)
你的答案是 C。
6
1.0分
在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法不对应的是()。(选自二单元)
你的答案是 D。
7
1.0分
张总的会议上出现了哑场的局面,面对这种情况,做法不正确的是()。(选自二单元)
你的答案是 B。
8
1.0分
会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。(选自二单元)
你的答案是 A。
9
1.0分
工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是()。(选自二单元)
你的答案是 B。
1
1.0分
刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了( )(选自一单元)
你的答案是 C。
2
1.0分
关于自信果断的人,说法不正确的是( )。(选自一单元)
你的答案是 A。
3
1.0分
关于反馈,说法不正确的是( )(选自一单元)
你的答案是 B。
4
1.0分
个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法,其中OT是指对个人的( )进行分析。(选自一单元)
你的答案是 B。
5
1.0分
小贺在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的( )。(选自一单元)
你的答案是 C。
6
1.0分
根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从( )阶段开始学习。(选自一单元)
你的答案是 D。
7
1.0分
刘经理总觉得时间过得快,虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做,对此,他可以通过( )了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。(选自一单元)
你的答案是 C。
8
1.0分
每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象,克服过于忙碌的方法不适当的是( )。(选自一单元)
你的答案是 C。
9
1.0分
小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同,小夏认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点,说法正确的是( )。(选自一单元)
你的答案是 C。
10
1.0分
在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是( )。(选自一单元)
你的答案是 D。
1
1.0分
为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛,说法正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 B。
2
1.0分
张总吩咐其他人干活时,会感到很不自在,因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是( )。(选自四单元)
你的答案是 D。
3
1.0分
王总是公司销售部的经理,他在接到上级下达的任务目标后,与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划,下一个步骤应该( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
4
1.0分
如果授权出现了问题,员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道,可以通过( )的方法来使员工工作回到正常的轨道。(选自四单元)
你的答案是 B。
5
1.0分
小肖刚加入一家新公司,他准备给自己制定一个远大的目标,使自己得到更好的发展,他在制定目标时应该( )。(选自四单元)
你的答案是 D。
6
1.0分
小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程,其中“20108年1月3号”体现了SMART原则中的( )原则。(选自四单元)
你的答案是 C。
7
1.0分
常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于硬指标的是( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
8
1.0分
关于期望理论,说法不正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 A。
9
1.0分
根据赫兹伯格的双因素理论,( )事件很可能激励员工。(选自四单元)
你的答案是 D。
10
1.0分
关于Y理论,说法正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 D。
11
1.0分
关于团队激励,说法正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 D。
12
1.0分
李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标,他的这种方法被称作( )。(选自四单元)
你的答案是 B。
13
1.0分
关于领导者的主要任务,说法不正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
14
1.0分
领导者需要具备广泛的能力,典型的具有代表性的三种能力是( )。(选自四单元)
你的答案是 D。
15
1.0分
统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
16
1.0分
建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队,说法正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 A。
17
1.0分
小张对小李说“我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的……”,这句话体现了二者所在的团队中( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
18
1.0分
王经理刚调人一个新的部门,他想按部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是( )
你的答案是 C。
19
1.0分
张总要为他的公司选择一个合适的战略.他可以采取的最佳方法是( )
你的答案是 B。
20
1.0分
下面关于员工满意和客户清意的说法不正确的是( ).
你的答案是 D。
21
1.0分
组织文化能反映出一个企业的特色,下面的组织文化中对组织起促进作用的是( )
你的答案是 D。
1
1.0分
销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是( )。(选自二单元)
你的答案是 D。
2
1.0分
关于工作报告,说法正确的是()。(选自二单元)
你的答案是 D。
3
1.0分
沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。(选自二单元)
你的答案是 C。
4
1.0分
关于口头语言沟通的优点不正确的是()(选自二单元)
你的答案是 B。
5
1.0分
商务文件的特点是()。(选自二单元)
你的答案是 D。
6
1.0分
在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法不对应的是()。(选自二单元)
你的答案是 D。
7
1.0分
张总的会议上出现了哑场的局面,面对这种情况,做法不正确的是()。(选自二单元)
你的答案是 B。
8
1.0分
会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。(选自二单元)
你的答案是 A。
9
1.0分
工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是()。(选自二单元)
你的答案是 B。
单选题 共40题,共40分
1
1.0分
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营,目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。
然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先,让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫,这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,管理层员工之间不断出现矛盾和冲突,大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展,张总对此非常焦急。
兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的( )阶段。
你的答案是 A。
2
1.0分
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营,目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。
然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先,让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫,这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,管理层员工之间不断出现矛盾和冲突,大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展,张总对此非常焦急。
张总要想解决公司目前面临的问题,他不应该采取的方式是( )
你的答案是 B。
3
1.0分
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营,目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。
然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先,让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫,这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,管理层员工之间不断出现矛盾和冲突,大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展,张总对此非常焦急。
在团队发展的这个阶段,张总最需要重视的是( )
你的答案是 C。
4
1.0分
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营,目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。
然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先,让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫,这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,管理层员工之间不断出现矛盾和冲突,大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展,张总对此非常焦急。
兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是( )
你的答案是 D。
5
1.0分
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营,目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。
然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先,让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫,这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,管理层员工之间不断出现矛盾和冲突,大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展,张总对此非常焦急。
在管理层目前所处团队阶段,团队领导首先要重视的是( )
你的答案是 C。
6
1.0分
小张对小李说“我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的……”,这句话体现了二者所在的团队中( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
7
1.0分
许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为( )(选自三单元)
你的答案是 A。
8
1.0分
在企业的发展活动与学习活动中,“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训,提供明确的指导,帮助理解”属于( )活动。(选自三单元)
你的答案是 B。
9
1.0分
根据PEST分析法,产品生命周期属于组织的( )环境。(选自三单元)
你的答案是 D。
10
1.0分
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
11
1.0分
竞争过程中,组织应该考虑周围的五种竞争力,这五种竞争力不包括( )。(选自三单元)
你的答案是 D。
12
1.0分
优秀团队具有很多优势,不属于优秀团队优势的是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
13
1.0分
团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
14
1.0分
六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是( )。(选自三单元)
你的答案是 C。
15
1.0分
小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时。(选自三单元)
你的答案是 D。
16
1.0分
李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标,他的这种方法被称作( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
17
1.0分
关于领导者的主要任务,说法不正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 B。
18
1.0分
领导者需要具备广泛的能力,典型的具有代表性的三种能力是( )。(选自四单元)
你的答案是 D。
19
1.0分
统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
20
1.0分
建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队,说法正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 A。
21
1.0分
关于反馈,说法不正确的是( )(选自一单元)
你的答案是 B。
22
1.0分
个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法,其中OT是指对个人的( )进行分析。(选自一单元)
你的答案是 B。
23
1.0分
小贺在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的( )。(选自一单元)
你的答案是 C。
24
1.0分
根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从( )阶段开始学习。(选自一单元)
你的答案是 D。
25
1.0分
刘经理总觉得时间过得快,虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做,对此,他可以通过( )了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。(选自一单元)
你的答案是 C。
26
1.0分
每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象,克服过于忙碌的方法不适当的是( )。(选自一单元)
你的答案是 C。
27
1.0分
小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同,小夏认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点,说法正确的是( )。(选自一单元)
你的答案是 C。
28
1.0分
关于团队激励,说法正确的是( )。(选自四单元)
你的答案是 C。
29
1.0分
电子头摘风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点。下列几项中不属于它的缺点的是( )
你的答案是 D。
30
1.0分
小明毕业后分配到打字室,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字.在18个月后达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力,他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。
你的答案是 D。
31
1.0分
小赵决定提高自我认知能力。有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( ).
你的答案是 C。
32
1.0分
下面关于反馈的说法不正确的是( ).
你的答案是 D。
33
1.0分
学习的方法很多.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法.向他们请教等方式进行学习。这是( )
你的答案是 D。
34
1.0分
小崔想制定一个合理的日标。下面的( )可以看他达到这个目的。
你的答案是 D。
35
1.0分
非语言沟通的种类很多,测过声音传递信息的方式属于( ).
你的答案是 A。
36
1.0分
道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,下面不属于道具沟通的是( )
A环境的布局设计
你的答案是 A。
37
1.0分
随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会议交流,这种方式属于( ),
你的答案是 A。
38
1.0分
工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是( ).
你的答案是 B。
39
1.0分
按谈判对象的类型来分,小孙是个思考型的人。下面最符合他的特征选项是( )
你的答案是 A。
40
1.0分
刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了( )(选自一单元)
你的答案是 C。
激励理
需求层次理论,有五种:1.生理需求;2.自尊的需求;3.自我实现的需求;4.安全需求;5.社会需求。
双因素理论;也称激励--保健因素理论。
属于保健因素的有:政策与管理;2.监督;3.薪酬;4.人际关系;5.工作条件。
属于激励因素有:工作成就;2.对工作的认可;3.工作内容;4.工作目标极其性质;5.与工作相关的职责;6.工作的进展。
头脑风暴法是一种创新思维方法比较简便而又行之有效。
工作报告
工作报告形式:分为三种:从上到下,从下到上;平级形式。
工作报告的目的:1.说服人人做什么事;2.告诉人们如何考虑问题;3.介绍一些技术信息或让人们接受新思想、新方法;4.决定采取何种行动、由谁去执行;5.让人们反馈他们的意见;6.让人们坦言自己的见解,介绍自己的经验。
会议沟通
沟通五要素:1、目的意图;2、沟通对象;3、信息内容;4、方式方法;5、时间安排。
训练与培训
定义:
训练:属于发展活动。目标:针对技能、思考能力、解决问题的方法,提高绩效,将知识转化到实际工作中;过程:督导和支持活动贯穿与整个课程之中;方式:听讲、互动式探讨、指导、反馈和提出建议。
培训:属于学习活动。目标:针对技能和具有清晰结构的程序进行培训,提供明确的指导,帮助理解。过程:一般只持续授课一次(授课后是工作场所里的督导和检查);方式:解释、示范和有指导的实践,还有反馈。