期末考试
1.兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。
兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的(波动 )阶段。
2.兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。
张总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是(为了公平起见，开除管理层的所有元老 )
3.兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。
在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是(团队需要和个人需要 )
4.兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。
兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是(相互考验 )
5.兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。
在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是(避免少数的几个人在群体中占据绝对优势 )
6.小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（彼此之间充满了信任和尊重 ）。（选自四单元）
7.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ 组织价值观）（选自三单元）
8.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ 培训）活动。（选自三单元
9.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ 技术）环境。（选自三单元）
10.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（直接可靠 ）。（选自三单元）
11.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ 是否会发生自然灾害）。（选自三单元）
12.优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ 增强独立完成各自工作的能力）。（选自三单元）
13.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ 提出创新的想法）。（选自三单元）
14.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断 ）。（选自三单元
15.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（协作 ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（选自三单元
16.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ 目标管理）。（选自四单元）
17.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ 通过交流向人们展示变革的美好前景，并使它们紧跟变革的步伐）。
18.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ 个人能力、社会能力、思维能力）。（选自四单元）
19.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ 思维能力）。（选自四单元）
20.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 ）。（选自四单元）
21.关于反馈，说法不正确的是（反馈是对个人的一种人身攻击 ）（选自一单元）
22.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（ 优势和劣势）进行分析。
23.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ 优势）。（选自一单元
24.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ 理论化反馈）阶段开始学习。（选自一单元）
25.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ 活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。（选自一单元
26.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（把自已工作推给别人做 ）。（选自一单元
27.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（两个人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 ）。（选自一单元）
28.关于团队激励，说法正确的是（ 实现轮换工作必须建立在团队成员有效完成每一个任务的基础上）。（选自四单元）
29.电子头摘风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点。下列几项中不属于它的缺点的是(人员参与变少 )
30.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字.在18个月后达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力，他的这个目标不符合SMART原则中的（可达到的和可实现的 ）原则。
31.小赵决定提高自我认知能力。有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(只进行局部的观察 )
32.下面关于反馈的说法不正确的是( 尖锐的反馈是对个人的一种人生攻击).
33.学习的方法很多.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法.向他们请教等方式进行学习。这是（ 工作伙伴）
34.小崔想制定一个合理的日标。下面的(SMART原则 )可以看他达到这个目的。
35.非语言沟通的种类很多,测过声音传递信息的方式属于(副语言沟通形式 ).
36.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,下面不属于道具沟通的是(办公用品的陈设 )A环境的布局设计
37.随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会议交流,这种方式属于(网络会议 ),
38.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是( 从中同到上下的形式).
39.按谈判对象的类型来分，小孙是个思考型的人。下面最符合他的特征选项是（专横武断的人 ）
40.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（头脑风暴法 ）（选自一单元）