【课程公告】
本课程面向对象是“旅游管理（专科）”的学生。
本课程本学期安排自主学习36学时，课程学分为4分，同学们须在本学期规定时间内完成自主课程学习、在线作业、在线期末考试等任务。

【参考教材】
本课程参考教材是王雁主编高等教育出版社出版的《导游实务》，第二版，出版时间为2015年。

【任务安排】
根据课程内容要求，同学们在自主学习的同时，完成课程作业即可取得本课程学分，学习内容安排如下：

第一、二周：导游员与导游服务
第三、四周：导游员服务程序与服务质量

第五、六周：旅游障碍的预防与处理
第七、八周：游客个别要求的处理

第九、十周：导游带团和讲解技能

【课程考核】
本课程总成绩达到60分即通过课程考核，总成绩构成如下：
总成绩=(作业1+作业2+作业3+作业4+期末测试)*80%+课程任务完成度*20%

【寻求帮助】
同学们在学习过程中如有疑问，请在本课程的“话题”栏目发起问题讨论，有任何意见和建议，欢迎你给老师发邮件，老师的邮箱是564395185@qq.com。期待同学们经过努力能够有所收获，也希望在学习中我们成为朋友！