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连锁经营原理与实务[611210]
第32任务： 4.22.顾客服务策略d
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任务列表
第1任务： 第1章 连锁经营入门 学习目标
第2任务： 麦当劳特许连锁经营之路20210221b
第3任务： 1.1.连锁经营的内涵d
第4任务： 1.2.连锁经营的3S特征d
第5任务： 1.3.直营连锁d
第6任务： 1.4.特许连锁d
第7任务： 1.5.自由连锁d
第8任务： 1.6.连锁经营的起源d
第9任务： 1.7.中国连锁经营发展概况d
第10任务： 1连锁经营入门 练习
第11任务： 第2章 连锁经营前提 学习目标
第12任务： 2.连锁经营前提：认识消费者
第13任务： 2认识消费者 练习
第14任务： 作业1[必修，共15分]
第15任务： 第3章 连锁总部战略管理 学习目标
第16任务： 3.8.连锁企业组织形态d
第17任务： 3.9.连锁总部与门店的基本职能d
第18任务： 3.10.连锁企业的管理模式-集权管理
第19任务： 3.11.连锁企业的管理模式-分权管理
第20任务： 3.12.连锁企业的管理模式-混合、契约
第21任务： 3.13.品牌形象构成及价值d
第22任务： 3.14.连锁品牌形象设计d
第23任务： 3.15.品牌形象战略实施d
第24任务： 3.16.产品层次及价值设计d
第25任务： 3.17.产品组合规划d
第26任务： 3.18.定价战略选择d
第27任务： 3连锁总部战略管理 练习
第28任务： 第4章 连锁门店运作管理 学习目标
第29任务： 4.19.卖场生动化管理-卖场磁石点理论d
第30任务： 4.20.卖场生动化管理-商品组合d
第31任务： 4.21.门店促销活动策划d
第32任务： 4.22.顾客服务策略d
第33任务： 4.23.提升顾客服务水平d
第34任务： 4连锁门店运作管理 练习
第35任务： 作业2[必修，共15分]
第36任务： 第5章 网点扩张与选址 学习目标
第37任务： 5.24.区域扩张战略d
第38任务： 5.25.网点扩张路径d
第39任务： 5.26.网点选址分析d
第40任务： 5网点扩张与选址 练习
第41任务： 第6章 采购与配送管理 学习目标
第42任务： 6.27.商品采购管理d
第43任务： 6.28.连锁企业配送管理d
第44任务： 6采购与配送管理 练习
第45任务： 作业3[必修，共15分]
第46任务： 第7章 特许连锁经营 学习目标
第47任务： 7.29.开展特许连锁经营的步骤d
第48任务： 7特许连锁管理 练习
第49任务： 第8章 跨国连锁经营 学习目标
第50任务： 8.30.连锁企业跨国管理策略d
第51任务： 8跨国连锁经营 练习
第52任务： 作业4[必修，共15分]
第53任务： 期末考试[必修,共40分,5次答题机会]
