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导游业务
第73任务： 第五单元课件
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任务列表
第1任务： 第一单元课件
第2任务： 学习内容
第3任务： 1.1导游服务的内涵及类型
第4任务： 1.3导游服务的特点和原则
第5任务： 2.1导游服务的内涵及类型
第6任务： 2.2导游人员的从业素质
第7任务： 3.1 导游人员的职业道德
第8任务： 3.3旅游礼仪1
第9任务： 3.3旅游礼仪2
第10任务： 3.3旅游礼仪3
第11任务： 案例
第12任务： 1.1导游服务内涵
第13任务： 1.3导游服务原则
第14任务： 2.1导游人员内涵
第15任务： 2.2导游素质
第16任务： 3.1导游职业道德
第17任务： 3.3导游礼仪1
第18任务： 3.3旅游礼仪2
第19任务： 3.3导游礼仪3
第20任务： 导游业务作业一
第21任务： 第二单元课件
第22任务： 4.1 接团准备
第23任务： 4.2 接站服务
第24任务： 4.2 核对商定日程
第25任务： 4.2 入店服务
第26任务： 4.2 参观游览服务1
第27任务： 4.2 参观游览服务2
第28任务： 4.2 其他服务
第29任务： 6出境领队服务程序与服务质量
第30任务： 7景区导游服务程序与服务质量
第31任务： 学习内容
第32任务： 案例
第33任务： 4.1接团准备1
第34任务： 4.1接团准备2
第35任务： 4.2接站服务1.1
第36任务： 4.2接站服务2
第37任务： 4.2核对商定日程
第38任务： 4.2参观游览服务1.1
第39任务： 4.2参观游览服务1.2
第40任务： 4.2 参观游览服务2
第41任务： 4.2其他服务
第42任务： 4.2送站服务
第43任务： 5全陪服务1
第44任务： 5全陪2
第45任务： 6出境领队
第46任务： 7景区导游服务质量
第47任务： 8散客旅游服务
第48任务： 导游业务作业二
第49任务： 第三单元课件
第50任务： 10导游语言技能1
第51任务： 10导游人员语言技能2
第52任务： 11导游人员带团技能
第53任务： 11导游人员带团技能1
第54任务： 11导游人员带团技能2
第55任务： 12导游人员讲解技能1
第56任务： 12导游人员讲解技能2
第57任务： 12导游人员讲解技能3
第58任务： 学习内容
第59任务： 案例
第60任务： 10导游语言技能1
第61任务： 10导游语言技能2
第62任务： 11导游带团技能1
第63任务： 11导游带团技能2
第64任务： 12导游讲解技能1
第65任务： 12导游讲解技能2
第66任务： 12导游技能3
第67任务： 导游业务作业三
第68任务： 第四单元课件
第69任务： 13.1游客个别要求处理
第70任务： 学习内容
第71任务： 案例
第72任务： 导游业务作业四
第73任务： 第五单元课件
第74任务： 学习内容
第75任务： 案例
第76任务： 导游业务期末测试
