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市场营销学

第23任务：主题四：顾客满意与需求管理------顾客满意

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任务列表

第1任务：入门指导
第2任务：学什么
第3任务：用什么学
第4任务：怎么学
第5任务：第一章导学
第任务：案例引导
第6任务：主题1: 理解市场与市场营销的含义
第7任务：理解市场营销的含义：1、市场营销的相关概念
第8任务：理解市场营销的含义：2、市场营销的概念
第任务：理解市场与市场营销的含义
第9任务：主题2：市场营销学及其发展历程
第任务：市场营销学及其发展历程
第10任务：主题3：企业市场观念的含义及其演进
第任务：企业市场观念的含义及其演进
第11任务：主题4：企业社会责任的内涵，营销道德的含义及其判定
第12任务：第一章小结
第13任务：第二章导学
第任务：企业社会责任的内涵，营销道德的含义及其判定
第任务：案例引导----“炭”里寻商机
第14任务：主题一：企业战略的含义与特点
第任务：企业战略的含义与特点
第15任务：主题二：企业战略规划过程的主要内容--------------企业战略规划、规定企业任务及企业目标
第任务：企业战略规划、规定企业任务及企业目标
第16任务：主题二：企业战略规划过程的主要内容--------产品投资组合及划分战略业务单位
第任务：产品投资组合及划分战略业务单位
第17任务：主题二：企业战略规划过程的主要内容----------波士顿咨询集团方法
第任务：波士顿咨询集团方法
第18任务：主题二：企业战略规划过程的主要内容--------企业增长战略
第任务：企业增长战略
第19任务：主题三：企业市场营销管理过程的主要内容----市场营销管理过程的概念及步骤
第20任务：主题三：企业市场营销管理过程的主要内容------“SWOT”分析法的主要内容
第21任务：主题三：企业市场营销管理过程的主要内容----如何理解市场营销组合的概念
第任务：消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策
第22任务：主题四：顾客满意与需求管理---顾客价值
第23任务：主题四：顾客满意与需求管理------顾客满意
第24任务：主题四：顾客满意与需求管理----需求管理的要点
第25任务：主题五：市场营销计划的要素与编制程序
第任务：生产者购买行为的特征，生产者购买决策类型与购买决策过程的有关原理
第26任务：第二章小结
第27任务：第十二章导学
第28任务：案例引导
第29任务：主题一：网络营销的概念、职能、优势及其主要手段----网络营销的概念和职能
第30任务：主题一：网络营销的概念、职能、优势及其主要手段--------网络营销的优势
第31任务：主题一：网络营销的概念、职能、优势及其主要手段------网络营销的主要手段
第任务：网络营销的概念、职能、优势及其主要手段
第32任务：主题二：关系营销的概念、特点与具体实施-
第任务：关系营销的概念、特点与具体实施　
第33任务：主题三：数据库营销的概念、作用与应用主要学习内容
第任务：数据库营销的概念、作用与应用　
第34任务：主题四：绿色营销的内涵、特征与应用
第任务：绿色营销的内涵、特征与应用
第35任务：主题五：体验式营销的概念、特点与实施
第任务：体验式营销的概念、特点与实施
第36任务：主题六：大规模定制的内涵与应用
第任务：大规模定制的内涵与应用
第37任务：第十二章小结
第任务：第一单元题库
第38任务：答题技巧
第39任务：第一单元测验
第40任务：第三章导学
第41任务：案例引导：中美史克（PPA）事件——从危机到商机
第42任务：主题一：理解企业与市场营销环境的关系
第任务：理解企业与市场营销环境的关系
第43任务：主题二：市场营销宏观环境的主要内容、变化趋势及其对企业市场营销的影响
第任务：市场营销宏观环境的主要内容、变化趋势及其对企业市场营销的影响
第44任务：主题三：微观环境的的主要内容、变化趋势及其对企业市场营销的影响
第任务：微观环境的的主要内容、变化趋势及其对企业市场营销的影响
第45任务：主题四：企业营销环境的分析与对策
第任务：企业营销环境的分析与对策
第46任务：主题五：企业对不同需求状况的策略
第47任务：第三章小结
第48任务：第四章导学
第49任务：案例引导
第50任务：主题一：购买行为模式
第任务：购买行为模式
第51任务：主题二：消费者行为的概念及影响消费者行为的内在和外在因素---影响消费者行为的内在因素
第52任务：主题二：消费者行为的概念及影响消费者行为的内在和外在因素-------马斯洛需要层次理论
第53任务：主题二：消费者行为的概念及影响消费者行为的内在和外在因素----影响消费者行为的外在因素
第任务：消费者行为的概念及影响消费者行为的内在和外在因素
第54任务：主题三：消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策
第任务：消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策
第55任务：主题四：消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点，分析企业相应的营销策略
第任务：消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，即确认需求、寻求信息、方案评价、购买决定、购后行为。
第56任务：主题五：生产者购买行为的特征，生产者购买决策类型与购买决策过程的有关原理
第任务：主题五：生产者购买行为的特征，生产者购买决策类型与购买决策过程的有关原理
第57任务：第四章小结
第58任务：第五章导学
第59任务：案例引导
第60任务：主题一：市场信息与市场营销信息系统
第任务：市场信息与市场营销信息系统
第61任务：主题二：营销调研的概念与类型
第任务：营销调研的概念与类型
第62任务：主题三：营销调研的程序
第任务：营销调研的程序
第63任务：主题四：营销调研的方法
第任务：营销调研的方法
第64任务：主题五：调查问卷的设计
第任务：调查问卷的设计
第65任务：第五章小结
第任务：第二单元题库
第66任务：第二单元测验
第67任务：第六章导学
第68任务：案例引导
第69任务：主题一：竞争者的概念及分析竞争者的步骤和方法
第任务：竞争者的概念及分析竞争者的步骤和方法
第70任务：主题二：两种企业竞争战略的特点
第任务：两种企业竞争战略的特点
第71任务：主题三：企业选择竞争战略需考虑的因素
第72任务：主题四：市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争策略
第任务：市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争
第73任务：第七章导学
第74任务：案例引导
第75任务：主题一：市场细分的概念与作用,有效市场细分的条件
第任务：市场细分的概念
第任务：市场细分理论的客观依据
第任务：市场细分的作用
第任务：有效市场细分的条件
第76任务：主题二：市场细分的标准与方法
第任务：消费者市场细分的主要依据
第任务：生产者市场细分的标准
第77任务：主题三：目标市场策略及选择
第任务：目标市场定义及其对目标市场的评估
第任务：常用目标市场策略及影响目标市场策略选择的因素
第78任务：主题四：市场定位的概念与定位策略
第任务：市场定位的概念及程序
第任务：市场定位的策略
第79任务：第七章小结
第任务：第三单元题库
第80任务：第三单元测验
第81任务：第八章导学
第82任务：案例引导
第83任务：主题一：产品整体概念的内涵与意义
第任务：产品整体概念的内涵与意义
第84任务：主题二：产品组合的含义与产品组合策略
第任务：产品组合的含义与产品组合策略
第85任务：主题三：品牌与企业的品牌策略
第任务：品牌与企业的品牌策略
第86任务：主题四：包装的作用和企业的包装策略
第任务：包装的作用和企业的包装策略
第87任务：主题五：产品生命周期的概念及原理
第88任务：主题六：新产品的概念、新产品开发的程序及新产品开发策略
第任务：新产品的概念、新产品开发的程序及新产品开发策略
第89任务：第八章小结
第90任务：第九章导学
第91任务：案例引导
第92任务：主题一：影响企业定价的因素
第任务：影响企业定价的因素
第93任务：主题二：企业定价方法
第任务：企业定价方法
第94任务：主题三：企业定价的主要步骤
第任务：企业定价的主要步骤
第95任务：主题四：需求价格弹性及其对定价影响的有关原理
第96任务：主题五：企业定价策略---新产品定价策略
第任务：新产品定价策略
第97任务：主题五：企业定价策略---产品阶段定价策略
第任务：产品阶段定价策略
第98任务：主题五：企业定价策略---心理定价策略
第任务：心理定价策略
第99任务：主题五：企业定价策略---折扣价格策略
第任务：折扣价格策略
第100任务：主题五：企业定价策略---相关商品价格策略
第任务：相关商品价格策略
第101任务：主题五：企业定价策略---地理定价策略
第任务：地理定价策略
第102任务：第九章小结
第103任务：案例引导
第104任务：第十章导学
第105任务：主题一：分销渠道的概念与类型
第任务：分销渠道的概念与类型
第106任务：主题二分销渠道的设计与管理
第任务：分销渠道的设计与管理
第107任务：主题三：批发商与零售商
第任务：批发商与零售商
第108任务：主题四：直效营销
第任务：直效营销
第109任务：第十章小结
第110任务：第十一章导学
第111任务：案例引导
第112任务：主题一：整合营销沟通
第任务：整合营销沟通
第113任务：主题二：有效营销沟通的步骤
第114任务：主题三：影响和制约企业促销组合的因素
第任务：有效营销沟通的步骤
第115任务：主题四：广告、销售促进、公共关系和人员推销----广告促销方案的制定
第116任务：主题四：广告、销售促进、公共关系和人员推销---销售促进的适用性及主要方式
第任务：销售促进
第117任务：主题四：广告、销售促进、公共关系和人员推销--公共关系的功能与主要方式
第任务：公共关系
第118任务：主题四：广告、销售促进、公共关系和人员推销--推销队伍的设计、管理与人员推销的基本技术
第任务：人员推销
第119任务：第十一章小结
第任务：第四单元题库
第120任务：第四单元测验
第121任务：期末考试

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