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推销策略与艺术
第86任务： 抱怨处理
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任务列表
第1任务： 本章导学(1)
第2任务： 本章导学(2)
第3任务： 1.推销的概念、特征与作用
第4任务： 2.推销是一项事业
第5任务： 3.推销四要素
第6任务： 4.推销观念
第7任务： 5.推销活动的基本流程
第8任务： 6.推销成功的准则
第9任务： 推销员的职责
第10任务： 推销员的素质
第11任务： 推销员的能力
第12任务： 1推销与推销职业
第13任务： 2互联网推销与推销生涯
第14任务： 3推销人员的素质与能力
第15任务： 本章导学
第16任务： 客户的类型
第17任务： 客户的需要与动机
第18任务： 推销方格、客户方格及推销方格与客户方格的关系
第19任务： 推销模式
第20任务： 4客户的类型和需求
第21任务： 5客户购买心理
第22任务： 6推销模式
第23任务： 本章导学(1)
第24任务： 本章导学(2)
第25任务： 推销员的仪表礼仪
第26任务： 推销员的仪态礼仪
第27任务： 推销访问中的商业礼仪
第28任务： 敬茶与饮茶的礼仪
第29任务： 电话约见的步骤与艺术
第30任务： 使用电话约见要注意的事项
第31任务： 了解客户与客户需求
第32任务： 在电话中介绍产品
第33任务： 与不同类型客户电话沟通的艺术
第34任务： 在电话中处理客户抱怨与异议
第35任务： 促使客户成交
第36任务： 7沟通原则与策略
第37任务： 8推销人员的礼仪
第38任务： 9推销访问中的商业礼仪
第39任务： 本章导学
第40任务： 寻找客户、潜在客户的含义与寻找客户的必要性
第41任务： 寻找客户的程序、途径与客户评估的法则
第42任务： 寻找客户的方法
第43任务： 10寻找客户的含义、程序与原则
第44任务： 11寻找客户的方法
第45任务： 12寻找客户的方法（二）
第46任务： 本章导学
第47任务： 接近前的准备工作
第48任务： 约见客户的内容与技巧
第49任务： 接近客户的方法
第50任务： 13接近潜在客户
第51任务： 14约见客户
第52任务： 15接近客户（一）
第53任务： 16接近客户（二）
第54任务： 本章导学
第55任务： 洽谈前的准备
第56任务： 洽谈的内容
第57任务： 洽谈的策略
第58任务： 洽谈艺术
第59任务： 17推销洽谈前的准备与原则
第60任务： 18推销洽谈的内容
第61任务： 19洽谈策略（一）
第62任务： 20洽谈策略（二）
第63任务： 21洽谈艺术
第64任务： 本章导学
第65任务： 正确认识客户异议
第66任务： 客户异议的类型
第67任务： 客户异议的处理艺术
第68任务： 22对客户异议的分析和认识
第69任务： 23客户异议的类型与分析
第70任务： 24客户异议的处理艺术
第71任务： 本章导学
第72任务： 推销成交的信号
第73任务： 成交的基本条件
第74任务： 成交的策略
第75任务： 成交的方法
第76任务： 25成交的策略
第77任务： 26促进成交的方法（一）
第78任务： 27促进成交的方法（二）
第79任务： 本章导学
第80任务： 买卖合同的内容
第81任务： 买卖合同的履行和变更
第82任务： 成交后推销员的心理调适
第83任务： 客户关系的保持
第84任务： 货款回收
第85任务： 做好售后服务
第86任务： 抱怨处理
第87任务： 本章导学
第88任务： 店面推销人员的必备素质
第89任务： 店面推销的策略与艺术
第90任务： 28店面推销概述
第91任务： 29线上线下结合促进商品销售
第92任务： 本章导学
第93任务： 推销员的培训
第94任务： 推销人员报酬的主要形式
第95任务： 几种推销组织类型的优缺点及适用性
第96任务： 推销绩效评估的方法
第97任务： 推销控制的基本内容和基本方法
第98任务： 30推销人员的自我管理与自我提升
第99任务： 作业1
第100任务： 作业2
第101任务： 作业3
第102任务： 作业4
第103任务： 期末考试
