接待工作一般包括：公务接待、商务接待、民间接待
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- 第一章 知识点1 办公室的含义与...
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- 第一章 知识点3 办公室人员的职...
- 第一章 知识点4 办公室管理的基...
- 第二章 导学
- 第二章 知识点1 常用办公用品管...
- 第二章 知识点2 库存控制管理
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- 第四章 知识点2 接待工作
- 第四章 知识点3 信访工作
- 第四章 知识点4 值班管理
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- 第四章 知识点10 后勤事务管理
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- 办公室管理5常用办公用品管理
- 办公室管理6常用办公设备的使用
- 办公室管理8办公用品的订购、进货...
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- 办公室管理18公文的特点与种类
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- 办公室管理20请示与会议记录
- 办公室管理21发文办理
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- 办公室管理23密级公文的日常管理
- 办公室管理24档案管理概论
- 办公室管理25会议概述
- 办公室管理26会议规范与质量
- 办公室管理27会议的类型
- 办公室管理28会议的预算与成本控...
- 办公室管理29办公室公共关系危机...
- 办公室管理30办公室突发公共事件...
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- 第一章 知识点1 办公室的含义与...
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- 第四章 知识点8 印章管理
- 第四章 知识点9 外事工作管理
- 第四章 知识点10 后勤事务管理
- 第四章 知识点11 办公效率与...
- 办公室管理13办公环境
- 办公室管理14接待工作概述
- 办公室管理15接待服务交往礼仪
- 办公室管理16接待着装礼仪
- 第四章 本章小结
- 作业二（必学，20分）
- 第五章 导学
- 第五章 知识点1 文书概述
- 第五章 知识点2 公文写作总述
- 第五章 知识点3 拟写常用事务文...
- 第五章 知识点4 拟写典型商务文...
- 办公室管理17文书概述
- 办公室管理18公文的特点与种类
- 办公室管理19公文写作总述
- 办公室管理20请示与会议记录
- 第五章 本章小结
- 第六章 导学
- 第六章 知识点1 发文办理
- 第六章 知识点2 收文办理
- 第六章 知识点3 档案管理
- 第六章 知识点4 电子文档管理
- 办公室管理21发文办理
- 办公室管理22密级公文的发送传递
- 办公室管理23密级公文的日常管理
- 办公室管理24档案管理概论
- 第六章 本章小结
- 作业三（必学，20分）
- 第七章 导学
- 第七章 知识点1 会议概述
- 第七章 知识点2 会议的类型、特...
- 第七章 知识点3 会议管理制度的...
- 第七章 知识点4 会议的预算与成...
- 第七章 知识点5 会务管理工作详...
- 第七章 知识点6 会议的信息工作
- 办公室管理25会议概述
- 办公室管理26会议规范与质量
- 办公室管理27会议的类型
- 办公室管理28会议的预算与成本控...
- 第七章 本章小结
- 第八章 导学
- 第八章 知识点1 办公室公共关系...
- 第八章 知识点2 公共关系沟通详...
- 第八章 知识点3 办公室公共关系...
- 第八章 知识点4 办公室用语与用...
- 办公室管理29办公室公共关系危机...
- 办公室管理30办公室突发公共事件...
- 第八章 本章小结
- 作业四（必学，20分）
- 期末测试（必学，20分）
- 课程学习、作业完成及作业批改流程
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