9.10.11.14.15 对
12.13.错
1.C 2.3.ABCD
1.2.3.4.5.6.全选
11.12.13.14.对
15.错
4.5.6 ABCD 2.B 1.3 C
12. 错 其他对
A
ABCD ABCD
社会安全事件
大协调 大安全
转移
消除
全过程
对对对错错对对
1.4.10.11.12：A
13--20全选
判断题
26错，其他全部是对的
1.
2-3全部
4-8不会
9-15：对对对 错错 对对
1-6全选
7-10：不会
11-15：对对对对错
2.B
4-6全选
10-15：对对错 对对对
1.
2.全选
3.
4.
5.
6.
7-10对，错，错，对
11-15，都是对
危机与风险既有联系又有区别，所谓风险，是指发生对组织不利的事件的可能性，风险是事件发生的概率及其后果的函数，可以用如下公式表示：R=f(P,C)其中，R表示风险，P（Possidle）表示事件发生的概率，C（Coincident）表示事件所造成的后果
一、危机的诱因
1、外部环境变化包括政治和法律环境的变化、国家经济政策的变化、市场波动、金融风暴、产业竞争环境变化、科学技术的发展、社会文化环境的变迁、媒体负面报道及舆论冲击、自然灾害等，外部环境对于组织来说大多是不可控 的因素，是企业无法回避的，但组织可以通过建立并完善危机预警系统来加强对外部环境变化情况的监测和敏感性，并及时做出相应的反应。
2、内部管理不善
内部管理不善包括管理观念落后、战略选择错误、战略执行不利、机构设置不合理、人际关系不协调、职能管理不到位、基础管理薄弱等，内部管理属于组织可控的因素，企业可以通过改善管理来udk
1）
下列哪项不属于危机的特征（ ）。你的答案是 C。
危机的生命周期一般经历（ ）发展阶段。你的答案是 A。
在危机诱因中，(1)属于组织可控的因素，企业可以通过改善管理来减少危机发生的概率。内部管理
我国突发公共事件总体应急预案按照突发公共事件的性质、(1)、可控性和影响范围等因素，将其一般划分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）和IV级（一般）。严重程度
123456全选ABCD
7产品8应急 9 10
11 12 13 14对
（Z3）下列不属于个人信誉危机的应对策略（ ）。
- A.建立适应社会主义市场经济的道德体系
- B.逐步建立和完善信誉监督和管理制度
- C.注意维护个人形象
- D.加强社会信用体系建设，建立全国性的商业信用数据网络平台
你的答案是 C。
2
1.0分
（Z3）下列不属于个人职业危机产生的原因是（ ）。
- A.失业恐惧
- B.公司裁员
- C.知识结构老化，在竞争中处于劣势
- D.工作能力和职位要求有距离
你的答案是 B。
3
1.0分
（Z3）个人职业危机的应对策略不包括（ ）。
- A.从组织角度出发，客观分析员工危机产生的原因
- B.从个人角度出发，提高个人竞争力
- C.时刻做好跳槽准备
- D.未雨绸缪，提前作职业生涯规划
你的答案是 C。
多选题 共3题，共3分
4
1.0分
（Z3）个人危机可以分为（ ）。
- A.个人安全危机
- B.个人信誉危机
- C.个人职业危机
- D.心理危机、婚姻危机
你的答案是 A,B,C,D。
5
1.0分
（Z3）个人职业危机主要表现在（ ）。
- A.职业定位危机
- B.升职就业危机
- C.职业发展方向危机
- D.职业安全危机
你的答案是 A,B,C,D。
6
1.0分
（Z3）心理危机引发的后果包括（ ）。
- A.度过了危机但留下心理创伤，影响今后的社会适应能力
- B.顺利度过危机，并学会了处理危机的方法策略，提高了心理健康水平
- C.经不住强烈的刺激而自伤自毁
- D.未能度过危机而出现严重的心理障碍
你的答案是 A,B,C,D。
填空题 共3题，共3分
7
1.0分
（Z3）过度的资讯饱和、长期的机能失调、(1)过量和不良的工作环境是导致健康危机的主要因素。
- 你的答案：工作
回答部分正确。
8
1.0分
（Z3）婚姻危机包括(1)婚姻状态和不良劣质婚姻。
- 你的答案：亚健康
回答部分正确。
9
1.0分
（Z2）信息疏导机制普遍采用制度化的方式来进行，最常见的如(1)制度，它承担着向媒体和公众提供信息、沟通交流、用政策议程引导媒体和公众议程的公关职能。
- 你的答案：法律
回答错误。
12X 其他对
1.C 2.3.ABCD 4.冲突危机 5.大协调、大安全
6.转移 7.消除 8.全过程
12.13错
企业危机类型：1文化危机；2战略危机；3生产及产品危机；4营销危机；5人力资源危机；6财务危机。
企业生命周期与企业危机：
导入期危机；成长期的危机；成熟期的危机；衰退期的危机。
企业危机管理的作用：确保企业战略的实现；维系员工的忠诚度；维护企业形象。确保企业 盈利水平。
1 4 10 11 12A
13到20全选ABCD
26错