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管理学基础 [602326]

602326

2025春季学期
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教学计划
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沟通目的及原则

一、沟通的特点：

1、沟通的目的性：

  • 控制
  • 指导
  • 激励
  • 决策
  • 反馈评价
  • 信息交流
  • 社会需要

 2、 沟通的心理影响性：

  • 影响信息发送者的语言、表达方式、沟通形式
  • 形象信息接收者对信息的理解

3、沟通的语言：

  • 语言事人与人进行沟通交流最基本的工具
  • 书面语言、口头语言、肢体语言

二、有效沟通的原则：

1、运用反馈

2、简化语言

3、抑制情绪

4、积极倾听

三、正确的倾听方式：

1、目光接触

2、积极地体态语

3、恰当的提问

4、 忌不当打断

5、恰当的使用 复述

 

 

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班炳承 · 10天前 · 501.沟通目的及原则 0

授课教师

陆璐珂

课程特色

文档(41)
视频(37)
考试(5)
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