管理者的情商：自我感知、自我调控、感知他人、情感融通、激励他人

1. 管理的自然性，是学习、借鉴先
进管理经验和方法的理论依据。
2.虚心学习，积极实践，勇于创新，
不断完善，是提高管理技能的一条捷径。

人类活动的特点：依存性、知识性

管理活动：管理活动一直形影不离的伴随着人民

管理的概念
>管理:通过计划、组织、领导和控制，协调组织资源与组织活动，以以有效实现组织目标的社会活动。

1、目标（目的：有效实现组织目标）

2、对象（组织活动——事‘；组织资源——人）

3、有突破

案例分析：穿普拉达的女王（做到位：考虑细节、画上句话）

你是怎样的管理者？（保姆型、发展型、甩手型、独立型）

高层；对整个组织负有全面责任

中层：高层管理者决策的执行者

基层：仅管理一线的作业人员

        组织物质环境
1、组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等
管理者应以尽可能低的成本获取这些资源并有效地使用最重要的是人力资源
组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象
        组织文化环境
2、组织文化影响计划、组织、领导、控制等管理职能的实施方式

1、（A、B、C、D、E）是决定产业竞争状况的力量。

A.买方的讨价还价能力
B.现有竞争对手的竞争能力

C.替代品的替代能力
D.潜在竞争者进入的能力

E、卖方的讨价还价能力

2、（A、C、D、E）是学习型组织的修炼技能。

A、建立共同愿景

B、超越竞争对手

C、团队学习

D、系统思考

E、改善心智模式

小结：

01、 迈克尔·波特:战略管理理论 
02 、迈克尔·哈默:企业再造理论 
03 、彼得·圣吉:学习型组织理论

泰勒 ：科学管理理论 
法约尔 ：一般管理理论 
韦伯 ： 行政组织理论 
梅奥：人际关系理论

1、管理方法按作用的原理可分为（A、B、D、E）

2、（A、B、C、D、E）是法律方法的主要形式.

3、（B、D、E）是经济方法的特点。

4、（（A、D、E））是沟通教育方法的特点

小结：

01、管理方法：经济方法、行政方法、法律方法、沟通教育方法

02、管理方法的有效应用

1B  2 B   3C   4C   5ABCDE   6 ABDE   7ABCDE  8ABCD   9ABE   10ABCE   11BCDE  12BCDE  13错误 14错误  15正确

职务分析原则

以职位对人的要求为标准选聘前的职务分析;职务要求   范围：工作量饱满且具挑战性

类比创新法:直接类比   拟人类比  幻想类比

概念组合: 同物组合  异类组合  概念组合 重组组合  共享与补代组合 综合

组合法：1同物法 2 综合组合 3 共享补待法 4异类组合法 5 概念组合法。6重组法

联想创新法：1自由联想 2 相似联想 3对比联想

头脑风暴法：头脑风暴的概念;  头脑风暴的运用规则； 头脑风暴的牡丹与适应环境；

思维导图；1围绕讨论主体，写一个主题词自白板或页面的中心

2参与者提供更多的内容与主题词相关联，并将其扩展为与主题词相关的不同类别

3从中心词相关的单词中，抽取几个分支，并且来自不同的类别

4将这些类别互连，围绕中心思想形成一个思想网

管理模式的创新：七个方面，1 集成管理。2 物业再造，3知识管理，4网络管理 5 危机与风险管理

6柔性管理 7 精益化管理

以人 为中心的管理方式：以 人为中心

2 以客户为中心

3 以物流为中心

类比创新法
1直接类比
2拟人类比
3象征类比
4幻想类比

1 1同物组合
4重组组合

2异类组合

5共享与补代组合

3概念组合
6 综合

联想创新法：1自由联想
2相似联想
3对比联想