1(A) 2(B) 3(A）4（B）5(D) 6（C) 7(B) 8（D) 9(B) 10(C）

11（ACDE) 12(AE) 13(BE) 14(ACD) 15(ABCE)

16（ABCDE) 17(ABDE) 18(CE）19（ABCD)    20(ABE）21（ABD) 22(BCDE) 23(BCD) 24(ABCD) 25(BDE) 26(AD)27(ABC) 28(BD)

29(BD）30（ABE)

31正确  32正确 33正确 34错误 35正确 36正确 37错误 38错误 39正确 40错误

1  3   A

11  ACDE  12 AE  13 BE  14 ACD 

15 ABCE  17 ABDE  18 CE  19 ABCD  

20 ABE  21 ABD  22 BCDE  23 BCD  

24  ABCD  25 BDE  26 AD  27 ABC 

 28 BD  29 BD  30 ABE 

34  37  38  40   

4  A  

6  ACE  9 BCE  10 ABCE  

13  

4  ACE  5 BD  6 BD  7 BE  8 AC  9 BDE  

11 AC  12 ACE  

14   15  

6 ABDE  7 BCD  8 ABD  9 AE  10 BCE  11 BCD  12  BCDE 

判断题  全错  

4  ACDE   5  CDE   7  ADE   8 CD   9  ABE   

10 ABCD   11 ACDE  

判断题  全 错  

小结：

01 同物组合
02 异类组合 
03 概念组合 
04 重组组合 
05 共享与补代组合 
06 综合

小结：

01头脑风暴

02反头脑风暴法

03综摄法

1、（A、B、C、D、E）属于管理理念的创新

A、互联网+

B、以变应变

C、追求卓越

D、客户至上

E、优胜劣汰

激励原则与方法：

目标结合的原则、物质激励和精神 激励相结合、引导性原则、合理性原则、、mingqu

统筹全局原则、综合平衡原则、主次有序原则、互相尊重原则、民主协商原则、求大存小异原则

授权那对领导者的意义

1、减轻工作负担，集中精力研究、解决组织中的重大问题
2、激发下属的工作热情，培养其工作能力
3、密切上下级的关系，加强协作，团结共事

授权对下属的意义

1、拥有完成工作的自主权、行动权、决策权
2、发挥自身才干，增强责任感、义务感、成就感

授权对组织的意义

1、使上下级的沟通渠道缩短且通畅，提高工作效率
2、利于寻求一个合适的管理幅度，提高管理效率
3、加强组织的整体力量

权力来源

管理者:组织任命，有合法权力，对下属的影响来自职位赋予的正式权力
领导者:任命或群体中自发产生，用正式权力或非正式权力影响他人

              作用
管理者:建立良好秩序，使无序管理变为有序管理--正确地做事
领导者:引导组织不断创新和变革，使组织长存和发展--做正确的事

工作侧重点

管理者：决策、组织和控制——发号施令

工作偏重点

管理者：决策、组织和控制——发号施令

领导者：人的管理；人的因素、人际作用——使众人行

1.关于领导者与管理者的关系，正确的描述是(A、C、D、E )
 A.既是领导者，也是管理者
 B.领导者只拥有非正式权力         C.不是领导者，但是管理者
 D.管理者拥有合法的权力 
 E.只是领导者，不是管理者

管理决策的特点：有效性、目标性、选择性、动态性、满意性；可行性

目标是决策的前提

目标正确与否或明确与否，往往导致计划的成与败

  目标管理的优点
01有利于形成激励
02有利于提高管理效率
03有利于明确任务
04有利于员工的自我管理
05有利于加强监督控制

1.（A、D）是按决策的作用范围划分的决策类型 
A.战术决策
 B.基层决策 
 C.动态决策
 D. 战略决策
 E.短期决策

2.、(B、E)是按决策的重复程度划分的决策类型 
A. 静态决策 
B.程序化决策 
C. 高层决策 
D. 业务决策
E.非程序化决策

1、（A、B、C、E）属于管理决策的特点

A、动态性

B、目标性

C、可行性

D、随意性

E、满意性

1、目标管理的优点是（A、B、D、E）

A、利于提高管理效率

B、利于加强 监督控制

C、利于权变

D、利于员工的自我管理

E、利于明确任务

小结：

01、目标管理的含义

02、目标管理的基本过程

03、目标管理的特点

管理者的情商：自我感知、自我调控、感知他人、情感融通、激励他人