B,D,D

1-4.BDCC

5.A.B.C.D.E 6.ABDE  7.BCD  8.ABD  9.AE   10.BCE  11.BCD  12BCDE  

13-15错错对

01.按决策的作用范围划分

1.有关组织长期发展等重大问题的决策

2.有关实现战略目标的方式，途径，措施的决策

3.组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策

【秦始皇下令休灵渠--战术决策】

【史禄确定灵渠大坝地址--业务决策】

02.按决策的时间划分

短期决策：一般在1年以内

中长期决策：一般为2-3年。甚至时间更长

03.按制定决策的层次划分

高层决策：最高层管理人员做出的决策

中层决策：高层与基层之间的管理人员所作的决策

基层决策：基层管理人员所做的决策

04.按决策的重要程序划分

规范性决策：1.按原有程序，处理方法和标准，2.基层管理者，工作人员

非规范决策：1.具有极大偶然性，随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策。2.决策者的知识，经验，洞察力，胆识

05.按决策的时态划分：静态决策：一次性决策，及对所处理的问题一次性敲定处理方法

动态决策：对所要处理的问题进行多期决策，在不断调整中决策

06.按决策的条件划分

决策分为：

1.确定型决策[不常见的类型}

2.风险型决策{最重要的类型}

3.不确定型类型{最困难的类型}

管理决策的特点：

1，有效性：必须是针对组织所面临的关键性问题和问题的关键要害

2，目标性：是决策的前提，目标正确是否或明确与否，往往导致计划的成与败

3，选择性：决策的本质，只有提出一定数量和质量的方案对比选择决策才能做到合理

4.可行性：决策所依据的各种方案，必须可行

5满意性：“满意”决策，有相应的最低满意标准，策略选择能超过最低满意标准

【最优决策：捞出最尖最好的那枚针】

【满意决策：捞出可缝衣服的那枚针】

6.动态性：决策，是从明确目标到实施反馈的过程

决策--实施--再决策--再实施

决策者必须注意保持组织活动与环境的动态平衡

目标管理的优点：

1:有利于形成激励

2：有利于提高管路效率

3：有利于明确任务

4：有利员工的自我管理

5：有利于加强监督管控

5W1H

WHY:制定需要执行的目标目标

What：任务，目标与任务的因果关系

When：步骤，任务的起始时间以及任务的衔接关系，以及需要多少时间跨度

Where:在什么环境下实施

Who:实施者，职能与分工，责权分配，资源分布

How：措施，行动方案及措施，各种备选行动方案

作用：合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益

2：统一员工的思想行动

3：增强管理的预见性，规避风险，减少损失

4：实施管理活动的依据

管理者技能：概念，技术，人际，行政

管理者素质：政治文化，业务，身心，创新

管理者情商：自我感知,自我调控，自我激励，感知他人；情感融通，激励他人

管理性质：自然性，社会性

人类活动特点：目的性，依存性，知识性

管理活动一直形影不离的伴随着人类

3B  4ACDE 5CDE 6ABCDE 7ADE 8CD 9ABE 10ABCD 11ACDE 12ABCDE 13-2 14-2 15-2

1   2C   3D   4A  5ABCDE   6ACE  7 ABCDE 8ABCDE   9BCDE  10ABCE  11ABCDE  12正确 1 3错误   14 正确  15正确

4   A  

6  ACE   9  BCE  10 ABCE  

13

4  ACE  5  BD  6 BD  7 BE  8 AC 9 BDE  

11 AC  12 ACE  

14 15 

6  ABDE   7 BCD  8 ABD  9 AE  10 BCE  

11 BCD  12 BCDE  

13  14 

4  ACDE  5 CDE  7 ADE  8 CD  9 ABE 

10 ABCD  11 ACDE  

13  14  15  

1(A) 2(B) 3(A）4（B）5(D) 6（C) 7(B) 8（D) 9(B) 10(C）

11（ACDE) 12(AE) 13(BE) 14(ACD) 15(ABCE)

16（ABCDE) 17(ABDE) 18(CE）19（ABCD)    20(ABE）21（ABD) 22(BCDE) 23(BCD) 24(ABCD) 25(BDE) 26(AD)27(ABC) 28(BD)

29(BD）30（ABE)

31正确  32正确 33正确 34错误 35正确 36正确 37错误 38错误 39正确 40错误

1  3   A

11  ACDE  12 AE  13 BE  14 ACD 

15 ABCE  17 ABDE  18 CE  19 ABCD  

20 ABE  21 ABD  22 BCDE  23 BCD  

24  ABCD  25 BDE  26 AD  27 ABC 

 28 BD  29 BD  30 ABE 

34  37  38  40   

4  A  

6  ACE  9 BCE  10 ABCE  

13