激励原则与方法
一、激励的原则：
二、激励方法：
1、物质利益激励：
2、社会心理激励：
3、工作激励：
协调类型及原则
一、协调的类型：
1、按协调的对象分类：
2、按内部协调的范围分类：
二、协调的原则：
协调类型及原则
一、协调的类型：
1、按协调的对象分类：
2、按内部协调的范围分类：
二、协调的原则：
沟通目的及原则
一、沟通的特点：
1、沟通的目的性：
2、 沟通的心理影响性：
3、沟通的语言：
二、有效沟通的原则：
1、运用反馈
2、简化语言
3、抑制情绪
4、积极倾听
三、正确的倾听方式：
1、目光接触
2、积极地体态语
3、恰当的提问
4、 忌不当打断
5、恰当的使用 复述
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授权
一、授权的含义：领导者通过为下属提供更多的自主权，已达到组织目标的过程
二、 授权的意义：
对领导的意义
1、减轻工作负担，集中经理研究、解决组织中的重大问题
2、激发下属的工作热情，培养其工作能力
3、密切上下级的关系，加强协作，团结共事
下属的意义
1、拥有完成工作的自主权、行动权、决策权
2、发挥自身才干，增强责任感、义务感、成就感
组织的意义
1、使上下级的沟通渠道缩短且通畅，提高工作效率
2、利于寻求一个合适的管理幅度，提高管理效率
3、加强组织的整体力量
三、授权的原则：
1、依据目标需要授权
2、职、权、责、利相当
3、有效监控
4、适度授权
5、授权留责
6、极差授权
1B,2D,4C,5ABCDE,XX对
管理决策的六个特点：有效性/目标性/选择性/可行性/满意性/动态性
领导权力
一、领导权力的构成：
1、组织性权力：有还礼者在组织中所处的地位赋予的并由法律、制度明文规定
包括（法定权力、奖励权力、强制权力）
2、个人性权力：靠管理者自身素质及行为赢得。包括（专长权力、个人影响权力）
领导权力制约机制：
1、权力制约机制
2、道德制约机制
3、权利制约机制
领导者与管理者的关系
领导是什么：
领导率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程
管理者：计划与预算、组织及配备人员、控制并解决问题，实现战略目标
领导者：确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效
权力来源
管理者：组织任命，有合法权力，对下属的影响来自职位赋予的正式权力
领导者：任命或群体中自发产生，用正式权力或非正式权力影响他人
作用
管理者：建立良好秩序，使无序管理变为有序管理------正确地做事
领导者：引导组织不断创新和变革，使组织长存和发展-----做正确的事
工作偏重点
管理者：决策、组织和控制——发号施令
领导者：人的管理，人的因素、人际作用——使众人行
组织结构形式
一、直线形式：职权直接从高层开始向下流动传递分解，经过若干各管理层次，叨叨组织最底层
二、职能制形式：职能制（法约尔模型）设立若干职能机构或人员，各职能机构或人员在自己的业务范围内，都有权向下级下达命令和指示
三、直线职能制形式：以直线制为基础，直线指挥系统和职能系统想结合的组织形式
四、事业部制形式：在公司总部下，增设一层独立经营的“事业部”，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制
五、矩阵制形式：
组织结构设计基础
一、组织结构的影响因素：
1、组织环境
2、组织的战略及发展阶段
3、生产条件与技术状况
4、组织规模
5、人员素质
二、组织结构设计的时机：
1、新建组织需要进行组织结构设计
2、原有组织结构出现较大问题或组织目标发生变化
3、组织结构需要进行局部的调整和完善
组织变革
一、组织为适应未来发展的要求，以提高和改善组织效能为目的，根据内外部环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整的一系列改革活动。
二、组织变革的原因：
1、外部环境因素
2、内部环境因素
三、组织变革的阻力：
1、个体与群体
2、组织
3、外部环境
四、减少组织变革阻力的方法：
1、确保达成共同的变革愿景
2、沟通变革的目的和重要性
3、认识到变革的情绪影响
4、理解变革的各方面影响
5、沟通即将变革和不会变革的部分
6、树立理想的行为模式
7、提供有效的反馈、合理的报酬、适当的结果
8、对阻力作出一致的反应
9、灵活、耐心和支持
组织考核：
一、考评的基本程序：
1、制定考评计划
2、考评准备
3、实施考评
4、综合评价
5、考评结果的运用
二、组织考评的内容：
1、德
2、能
3、勤
4、绩
5、个性
员工选聘的原则：
1、职务分析原则
2、效率优先原则
3、公开原则
4、全面考核原则
5、平等原则
6、择优原则
7、能级对应原则
8、合法原则
组织职能的原则：
一、组织职能的内涵：
1、组织职能的含义：为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
组织职能的基本内容：
1、设计并建立组织结构
2、设计并建立职权体系、制度体系、沟通体模式3、人员配备、人力资源开发
4、组织协调与变革
二、组织职能的基本原则：
原则一：（有效实现目标原则）
1、组织结构设计，要为组织目标的实现服务
2、以较少的人员、层次、时间、达到较好的管理效果
3、组织结构设计的过程有效率
原则二：（专业分工与协作的原则）
1、分工，分解任务、目标，提高管理的专业化程度和工作效率
2、协作，明确部门间、岗位间的协调关系和配合方法
3、分工与协作，相辅相成
原则三：（指挥统一原则）
在设计职权关系中，必须保证指挥的统一性，防止令出多门
原则四：（有效管理幅度原则）
每个管理者管理幅度大小的设计，必须确保能实现有效控制
原则五：（集权与分权想结合原则）
原则六：（责权利想结合原则）
原则七：（稳定性和适应性想结合原则）
原则八：（决策执行和监督机构分设的原则）
原则 九：（精简高效原则）
管理决策的类型：
一、按管理决策划分：
1、战略决策：有关组织长期发展等重大问题的决策。
2、战术决策：有关实现战略目标的方式、途径、措施的决策。
3、业务决策：组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策。
二、按决策的时间划分：短期决策（一般在1年以内）
中长期决策（一般3-5年甚至 时间更长）
三、按制定决策的层次划分：高层决策、中层决策、基层决策
四、按决策的重复程度划分：
1、规范性决策
2、非规范性决策
五、按决策的时态划分：
1、静态决策
2、动态决策
六、按决策的条件划分：
1、确定型决策
2、风险型决策
3、不确定型决策
管理决策的特点：
1、有效性：决策必须事针对组织所面临的关键性问题和问题的关键要害
2、目标性：目标是决策的前提；目标正确与否或明确与否，往往导致计划的成与败
3、选择性：决策的本质及时做选择；只有提出一定数量和质量的方案供对比选择，决策才能做到合理
4、可行性：决策所依据的各种方案，必须事可行性的
5、满意性：“满意”决策1、有相应的最低满意标准；2、策略选择能超过最低满意标准
6、动态性：决策，事从确定目标到实施反馈的过程；决策——实施——再决策——再实施；决策者必须注意保持组织活动与环境的动态平衡
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