1、管理者的基本素质包括政治文化素质、业务素质、身心素质质、创新素质

（1）政治与文化素质——政治坚定性、敏锐性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；人文素养与广博的文化知识

（2）业务素质是指管理者在所从事工作领域内的知识与能力

（3）身心素质是指管理者本人的身体状况与心里条件

（4）创新素质包括创新意识、创新精神、创新思维、创新能力

创新意识是要真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义，随时关注管理规章制度新问题

创新精神是指要有突破常规、敢为天下先的大无畏精神

创新思维是指善于通过转向思维等科学的思维方式，寻找新思路

创新能力是指具有提供有价值的新思想、新理论、新方法、新发明的能力

2、管理者的情商包括自我感知、自我调控、自我激励、激励他人、情感融通、感知他人

管理者的情商要求在对他人情感认知与激励的基础上，通过交流、协调，实现人际情感高度融通、组织高度和谐，可以更有效地实现组织的各项目标，达到管理的最高境界

1、管理系统的概念：又相互联系、相互作用的若干要素子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体

2、管理系统的构成是由管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介、管理环境组成。

（1）目标——管理系统建立与运行的出发点和归宿

（2）管理主体——单个管理者、管理者群体、管理机构

（3）、管理对象——组织、资源或要素、活动

组织——包括政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、军事组织、其他社会组织。

资源或要素——包括人员、资金、设备、时间、信息。

（4）管理媒介——管理机制、管理方法

（5）管理环境是实施管理的内外因

计划的含义

计划：管理者对未来应采取的行动所做的谋划和安排

计划职能的内容

计划要素：目标《why为什么 为何》

规定内容：数量质量等行动结果

考虑因素：生存与发展的需要，市场与环境的可能，自身条件与资源的制约

“要我做”和“我要做”的结果大相径庭

what<所有的全部》

计划要素：任务

规定的内容：行动内容，实现目标的具体活动

考虑因素：目标与任务的因果关系

when《当。。。时》

计划要素：步骤

规定内容：各项活动开始 结束时间

考虑因素：任务的衔接关系，所需时间的跨度

where<在哪里》

计划要素：环境

规定内容：具体活动的实施地点或场所

考虑因素：计划实施的环境条件

who<谁》

计划要素：实施者

规定内容：完成任务的部门和个人

考虑因素：职能与分工，责权分配，资源分布

管理系统动力产生与运作的机理

利益驱动：政令推动：社会心理推动

由经济规律决定——物质利益吸引

由经济规律决定——物质利益吸引

由社会规律决定——行政权威

由社会心理规律决定——教育和激励

二、管理的自然性

1、管理是人类共同劳动的产物，因而，它具有与生产和社会化大生产相联系的自然属性。

2、生产力——劳动者、劳动资料、劳动对象。

三、管理的社会性

1、管理，与生产关系、社会制度相联系，股具有社会属性

2、生产关系——生产资料所有制形式，人们在生产中的地位和相互关系，产品分配形式

1、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性

2、管理活动一直形影不离地伴随着人类

一、管理的概念——管理是通过计划、组织、领导和控制，协调组织资源与组织活动，以有效实现组织目标的社会活动。

1、管理的目的是有效实现组目标

2、管理的对象是指组织活动（事），组织资源（人）

3、管理的事要求：（1）做到位，就要考虑事情的细节。（2）有突破就是人员意愿达到，要有能力。

4、管理的本质：协调三层管理者

5、三层管理者指的是高层管理者、中层管理者、基层管理者

6、高层管理者——对整个组织负有前面责任

7、中层管理者——高层管理者决策的执行者

8、基层管理者——仅管理一线的作业人员

9、管理者的职能——计划、组织、领导和控制

1：管理者技能：概念，技术，人际，行政

创造新能力

具有提供有价值的新思想，新理论

德鲁克 计划 提高劳动生产率 

一、管理环境

1、外部特定环境：（1）与组织直接发生联系的具体环境条件；（2）顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻媒介。

2、内部环境包括组织的物质环境、组织的文化环境

一、管理环境

1、外部一般环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、法律环境、技术环境

2、政治环境——它是指制约和影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统

2、经济环境——一个组织所在的国家或地区的

总体经济状况和国家经济政策

（1）经济环境包括经济结构、经济政策、经济体制、经济水平。

（2）经济结构由产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构、劳动力结构组成

（3）经济水平它是指国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度

（4）经济体制是指规定国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门的关系，影响社会经济资源配置的范围、内容和方式

（5）经济政策是指全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物资流通政策、金融政策、对外贸易政策

3、社会文化环境指y一个国家或地区居民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念

4、法律环境它指与组织相关的社会法律系统及其运行状态。良好的法律环境，对守法组织的良性发展起到保驾护航的作用

5、技术安静它对组织的发展至关重要。技术变革，正从根本上影响着组织模式的变革和管理方式的变化

一、管理者的技能

1、管理者的技能包括概念技能、行政技能、技术技能、人际技能。又分高层管理者、中层管理者、基层管理者。

2、管理者的概念技能是管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

3、管理者的技术技能是管理者掌握与运行用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。

4、管理者的人际技能是管理者处理人事关系的技能。

5、管理者的行政技能是管理者提高权威组织资源、协调活动的一种行政性能力。

6、高层管理者着重对概念技能的需要，依次是人际技能、人际技能、行政技能的需要。而基层管理者着重对技术技能的需要。

1、管理者的基本素质包括（1）政治与文化素质。（2）业务素质（3）身心素质。（4）创新素质

2、政治与文化素质——是政治坚定、敏锐性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；人文素养与广播的文化知识

3、业务素质——管理者在所从事工作领域内的知识与能力

4、身心素质——管理者本人的身体状况与心里条件

5、创新素质——创新意识、创新精神、创新思维、创新能力

6、管理者的情商：（1）自我感知（2）自我调控（3）自我激励（4）感知他人（5）情感融通（6）激励他人

7、管理者在对他人情感认知与吉利的基础上，通过交流、协调，实现人际情感高度融通、组织高度和谐，可以更有效实现组织的各项目标，达到管理的最高境界

一、管理系统

1、管理系统的构成：由管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介和管理环境组成

（1）管理目标——管理系统建立与运行的出发点和归宿

（2）管理主体——单个管理者、管理者群体、管理机构

（3）管理对象——组织、资源或要素、活动

（4）管理媒介——管理机制、管理方法

（5）管理环境——实施管理的内外因素

二、管理的社会性

1、管理，与生产关系、社会制度联系，具有社会性

2、事理——实践充分证明，动态清零符合中国国青、符合科学、有效可行，坚持动态清零实质是坚持人民至上、生命至上。

3、事理——选择“躺平”，采取“与病毒共存”政策，不是因为不想防控疫情，而是无法防控也没有能力防控

4、政理——中国特色社会主义各项制度的设计和安排，都凸显了人民利益至上、维护共同富裕的价值目标

5、政理——中国特色社会主义制度，反映了中国最广大人民群众的根本利益，自然能够调动更多广泛的人民的积极性和创造性

6、政理——社会主义制度具有无可比拟的优越性

7、学理——引进的管理方法，必须做好本土化改造，根据实际，建立有自己特色的管理方法、管理思想。

一、管理的自然醒

1、管理的自然性是学习、借鉴先进管理经验和方法的理论依据

2、虚心学习，积极实践，勇于创新，不断完善，是提高管理技能的一条捷径

1、人类活动的特点——目的性、依存性、知识性

2、管理活动——一直形影不离地伴随着人类

3、最早的管理时代——商朝

1、管理的目标——组织目标

2、管理的本质——协调

3、管理的对象——人和事

4、管理的的职能——计划、组织、领导、控制

5、管理的层级——高层、中层、qi

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