六树立理想的行为模式

七提供有效的反馈、合理的报酬、适当的结果

八对阻力作出一致的反应

1、管理的4是指

答案：ABDE

管理者技能：概念、技术、人际、行政。

人类活动特点：目的性、依存性、知识性

目的:有效实现组织目标

对象：①组织活动—事（做到位、有突破）；②组织资源—人

层级：高层—对整个组织负有全面责任；中层—高层管理者决策的执行者；基层—仅管理一线的作业人员。

四大职能：计划（怎么做）；组织（谁来做）；领导（怎么做好）；控制（做完、做正确）。

工作方式、途径、手段

管理机制的特性。

管理者处理人事关系的技能

政治坚定性、敏锐性。

全面建成小康社会

坚持人民至上、生命至上。

目的性、依存性、知识性。

有效实现组织目标的社会活动。

   外环境除了组织文化

1、管理决策的特点：有效性、目标性、选择性、可行性、满意性、动态性

（1）管理决策的有效性：必须是针对组织所面临的关键性问题和问题的关键要害。

（2）目标性：目标是决策的前提；目标正确与否，导致计划的成败

（3）选择性：决策本质是选择，只有提出一定数量和质量的方案对比选择，决策才能做到合理。

（4）可行性：决策所依据的各种方案，必须是可行的

（5）满意性：要有合理的度，

（6）动态性：是从确定目标到实施的过程即决策——实施——再决策-再实施；决策者必须注意组织活动与环境的动态平衡

一、目标管理的基本过程

1、由目标建立、组织实施和 检查评价组成

2、目标管理的特点：

（1）目标管理的优点：有利于形成激励；有利于提高管理效率；有利于明确任务；有利于员工的自我管理；有利于加强监督控制

（2）目标管理的缺点：目标确定可能增加管理成本；

1、计划的含义要有科学的计划

2、计划职能的内涵：（1）计划是管理者对未来应采取的行动所做的谋划和安排。（2）计划职能的内容有：计划要素——目标、任务、步骤、环境、措施；规定内容——数量、质量等行动结果、性的内容，实现目标的具体活动、各项活动开始、结束的时间，具体活动的实施地点或场所；考虑因素——目标与任务的因果关系；任务的衔接关系；所需的时间跨度；计划实施的环境条件

3、计划职能的作用：（1）合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益；（2）同意员工的思想行动；（3）增强管理的预见性，规避风险，减少损失；（4）实施管理活动的依据

4、计划只能的作用：计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要求的对岸连接起来，以克服这一天堑。——哈罗德.孔ci

组织职能的基本内容：1、设计并建立组织结构

2、设计并建立职权体系、制度体系、沟通模式

3、人员配备、人力资源开发

4、组织协调与变革

组织职能的基本原则：有效实现目标原则、专业分工与协作的原则、指挥统一原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、责权利相结合原则、稳定性和

特点：有效性、可行性、目标性、满意性、选择性、d't'x