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霍桑试验结论
1、职工的“社会人”
2、企业中存在着“非正式组织”
3、生产效率主要取决于人际关系
4、领导应具备处理人际关系的能力
麦格雷戈X-Y理论
X理论-人性本恶-独裁式管理
Y理论-人性本善-民主式管理