O2O模式分为五个阶段：引流  转化 消费 反馈 存留 

O2O营销模式的核心：实现O2O营销模式的核心是在线支付。然而线上的服务不能装箱运送，而快递本身也无法传递社交体验所带来的快乐、

第五节基于EDI的电子商务
一、EDI的概念:
电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)是由国际标准
化组织推出使用的国际标准，是一种通过电子信息化的手段在贸易伙伴之
间传播标准化的商务贸易元素的方法和标准。

 

第四节 C2C电子商务与网上拍卖
C2C电子商务的含义:
C2C电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志。采用C2C电子商务模式
的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为
买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供商务平台给个人在上面
开店铺，以会员制的方式收费。

 

第三节B2B电子商务
一、B2B电子商务的含义:
对B2B电子商务的理解，应注意以下几点:
1. B2B用户身份认证
2.电子商务集成化
3.水平B2B电子商务
4.垂直B2B电子商务
5.B2B电子商务交易的优势

第三节 B2B电子商务
一、B2B电子商务的含义:
对B2B电子商务的理解，应注意以下几点:
5.B2B电子商务交易的优势:
距离越远，成本越低
减少了交易的环节
广告费用抵
无纸贸易:减少了文件处理费用
最佳库存:使无库存生产和无库存销售成为可能

第二节 B2C电子商务
四、B2C电子商务的分类:
B2C电子商务交易模式以网络商品直销最为普遍，
B2C电子商务交易模式主要有网上商品直销模式、网上
专卖店模式、网上销售联盟和网上代理。

第二节电子商务的分类
一、B2C电子商务的含义:
B2C电子商务即企业与消费者之间的电子商务，是指企业通过网络为消费者提
供产品或服务的经营活动。
 

第一节电子商务的主要商业模式
新兴企业虚拟柜台模式
传统企业虚实结合模式
新兴企业无形的商品模式
04
互惠营销模式
任务完成

消费者流程分为五个阶段：1 引流 2 转化 3 消费 4 反馈 5 存留 

优势：1 成本低  2 覆盖广 3 功能全 4 灵活度高 

第四节电子商务中的物流、资金流和信息流
一、物流、资金流和信息流的定义:
即以信息网为载体的信息流、以金融网为载体的资金流和配送网络为载体
的物流。

第二节电子商务的分类
一.按交易对象分类，电子商务可以分为以下几种常见
类型:
B2G(政府)
B(企业)2C(个人)
O(线上)2O(线下)
B(企业)2B(企业)
C(个人)2C(个人)

第一节电子商务的最新发展
三、电子商务概述
(一)电子商务的定义
电子商务的定义有广义和狭义之分，简单地说电子商务是指运用电
子手段进行商务活动。

第一节电子商务的最新发展
o 1严格范围
2促进发展
3 包容审慎
《电子商务法》
有八大亮点:
4 平等对待
5 均衡保障
0 6协同监管
7社会共治
8 法律衔接

课程学习目标
1.掌握电子商务基本知识、概念。
2.掌握电子商务主要模式。
3.掌握网络营销基本知识、概念和方法。
4.掌握物流管理的基本知识、概念。
5.掌握客户关系管理的基本知识、概念。
6.了解电子商务法律规范等基本知识。
 

电子商务系统主要存六个方面且成
1 电子商务系统基础
2 电子商务系统服务层

 3电子商务系统应月层
4电子商务社会环信房
5电子商务系统表达层科客户层

内部系统接口与外部系统接口

电子商务的类型
B2B
企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动
B2C
企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动
C2C
消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动

电子商务发展趋势六个方面：1 纵深发展 2 个性发展 3 专业发展 4 全球化发展 5 区域化趋势  6 融合化趋势 

传统商务
传统商务是包含商品的生产、流通、结算所进行的全部活动的总动
由子商冬
电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务
运作、管理或信息交换

1-5ACABB

6-10BCBDB

判断题

12211