2.1.1了解市场调研

一、含义：以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析、研究所有市场信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等信息，提出解决问题建议，作为营销决策基础。

二、市场调研分类

（一）定性研究：

1.含义：在一群小规模、精心挑选的样本个体上的市场研究。从性质上研究问题。

2.主要方法：小组座谈会、一对一深度访谈、观察法、德尔菲法、头脑风暴等。

（二）定量研究

1.含义：将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得结论的研究方法。

2.方法：

（1）调查法

（2）实验法，自然实验法、实验室实验法

（三）区别：

1.研究目标：前者重视对意义的理解，后者重视预测或控制。

2.研究对象：前者强调对象的主观意向性，后者强调事实的客观实在性。

3.研究方法：前者注重解释建构，后者注重研究证实。

三、市场调研的内容

（一）经营环境调查

1.政策、法律环境的调查

2.行业环境调查

3.宏观经济状况的调查

（二）市场需求调查：通过对某一产品市场需求量的调查来未该产品进行市场定位。

（三）消费者调查

原有客户群，目标客户群

（四）竞争对手调查

四、市场调查的作用

（一）阐述事实

（二）预测未来

2.1.2学习网络市场调研

一、网络市场概述

以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。

（一）网络市场的发展阶段

（二）网络市场的基本特征

（三）网络市场调研的含义

（四）网络市场调研的优势

（五）网络市场调研的局限