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• 第7章: 连锁企业物流服务管理
• 第1节: 连锁企业物流服务管理概述
• 任务22： 7.1
• 第2节: 连锁企业物流服务的内容与顾客满意
• 任务23： 7.2
• 第3节: 连锁企业物流服务战略
• 任务24： 7.3
• 第8章: 连锁企业物流成本管理
• 第1节: 连锁企业物流成本概述
• 任务25： 8.1
• 第2节: 连锁企业物流成本的核算
• 任务26： 8.2
• 第3节: 连锁企业物流成本的管理
• 任务27： 8.3
• 第9章: 连锁企业物流绩效评价
• 第1节: 连锁企业物流绩效评价概述
• 任务28： 9.1
• 第2节: 连锁企业物流基本绩效的评价
• 任务29： 9.2
• 第3节: 连锁企业物流主要活动绩效的评价
• 任务30： 9.3
• 第10章: 连锁企业采购与供应管理
• 第1节: 连锁企业采购与供应管理概述
• 任务31： 10.1