A:4.5.9.10.17.19

B:3.13.14.16.20

21BD  22BCDE   23ACE  24BCD   25ADE  26ABCD  27BCDE  28ACE  29ABE  30BD  31ACDE  32ACE  33BCE   34BCE  35ABC  36CE  37BCDE  38ABDE  39AC  40CDE

2B  3-6A  7B  8C  9D

10BCD

11BD

12BCE

13AD

114ABDE

ACD

1A

B2.5.7.9

10ACDE

11ABDE

12ACE

13ABDE

14ABDE

15ABCD

A:1、3、9

5-8B  

10ACE

11BCE

12CDE

13ABDE

14BCDE

15ACE

4A  5A   6   7-9CCA

10ACD

11ADE

12ABE

13ABD

14CE

BCDE

1D 6A  8D 9 B 10ACE  11ABDE  12ABDE  13ABDE14 ABDE  15ABDE

1D 2D3A4C5C   11BD 12ABCD 13ACE 14BCD  15CDE  

3A 6A11A14B17A18A19A

1A2B3C5A6A 9B10A.就业培训中心C.企业职工培训中心D.技工学校E.社会力量办学 11A.工资奖金分配权C.依法解除劳动合同的权利E.劳动用工权12A.国庆节B.元旦D.春节E.国际劳动节13A.用人单位安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于劳动者工资300%的工资报酬E.用人单位安排实行综合计算工时工作制的劳动者在周休息日工作的，不支付延长工作时间工资报酬 14A.用人单位免除自己的法律责任、排除劳动者权利的C.违反法律、行政法规强制性规定的E.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的 15A.终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的B.已享受基本养老保险待遇的C.被用人单位录用的，从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的E.已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的

2A4D5D6A 7C89BD 10A.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法C.规范保密行为和泄密行为E.明确界定商业秘密的范围11A.住房资助B.社会保险D.带薪休假E.员工福利 12A.组织目标B.公司战略D.可获得的培训资源E.企业文化13A.员工自身不良情绪管理辅导B.员工健康体检与健康增进方案D.绩效考核改进方案E.员工压力管理14A.它能使学员在决策过程中面临很多模拟现实的管理矛盾B.它适用于企业中较高层次的管理者D.它是一种较先进的训练高级管理意识与能力的方法E.它的设计难度大且实施费用昂贵15A.联合模式B.内置模式D.整合模式E.外设模式

3A4A9A  10

• B.价值观对行为具有解释、预测和导向作用
• C.价值观既是一种个体现象、社会现象，也是一种文化现象
• D.价值观随情境不同而改变  11C.垂直沟通 E.横向沟通 12A.情绪往往由事物的表面现象引起，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起
• C.从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后
• D.情绪是情感的外在表现
• E.情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验13A.惊奇
• C.害怕
• D.高兴 14
• A.加入团体的难度
• B.团体的同质性
• D.团体规模
• E.相处的时间15
• A.忽视属于破坏性和消极的方式
• B.辞职属于破坏性和积极的方式
• C.抱怨、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式

2D3A6C8D 10 ACE技能多样性,任务完整性,任务重要性 11 BD帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法,为企业的人力资源决策提供依据 

• 12A.用人单位急于补充某一关键岗位人员B.用人单位缺乏相关岗位招聘经验C.用人单位需要补充的员工数量很少D.用人单位没有能力提供完备的岗位培训 13A.尽量避免采用轮班制，确保休息日制度C.合理调节作业速率E.改进操作方法14B.录用决策一旦作出，应该马上通知被录用者C.录用决策通常应在综合分析测评数据资料的基础上作出D.正确决策与总的决策之比是衡量策正确性的指标15C.可以快速、广泛地传递招聘信息D.减少求职者和招募者的旅行需要E.收益成本比相对较高