“现代管理学之父”彼得.德雷克：

1，企业目标，唯一有效的定义是创造顾客。

2,凡是业绩影响企业健康成长的地方都应该设立目标，通过设立目标使下级进行自我管理和控制

--------------------------《管理的实践》。

计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸链接起来，以克服这一天天堑。 

                                     ---------哈罗德.孔茨

1、集中力量办大事，是社会主义的独特优势，这体现了管理的自然性（）打错

组织考评的基本程序
1.制定考评计划
2.考评准备
3.实施考评
4.综合评价
5考评结果的运用
组织考评的内容
德-思想觉悟，职业道德。
能-专业理论水平与实际能力
勤-工作态度
绩-工作成果和业绩
个性-价值观，性格，能力
组织改革的台义

组织改革的含义
组织为适应未来发展的要求，以提高和改善组织效能为目的，根据内外部环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整的1系列改革行动。
改革的目的-提高组织的效能
竞争环境下必须制定有效管理变革的措施和方法。
改革的因素:内部因素和外部因素
壳的阻力:个体与群体，外部环境，组织
减少组织变革的方法有:1确保达成共同的改革愿景。2沟通变革的目的和重要性。3认识到变革的情绪影响。4理解变革的各方面影响。5沟通即将变革和不会变革的部分。6树立理想的行为模式。7提供有效的反馈，合理的报酬，适当的结果。8对主力做出一致的反应。9灵活，耐心和支持。

管理的性质 

1、管理的自然性：

• 管理事人类共同劳动的产物，因而，它具有与生产及和社会变化大生产相联系的自然属性
• 生产力：劳动者、劳动资料、劳动对象

管理的溯源

人类活动的特点：目的性、依存性、知识性

人类活动一直形影不离的伴随着人类

管理的1234

管理：通过计划、组织、领导和控制，协调组织资源与组织活动，以有效实现组织目标的社会活动。 

1目标：组织目标

2对象：事、人

3层级：高层、中层、基层

4职能：计划、组织、领导、控制

管理的环境

外部一般环境：

政治环境（制约和影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统）、

经济环境（一个组织所在的国家或地区的总体经济状况和国家经济政策）：

• 经济结构（产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构、劳动力结构）
• 经济水平（国民生产总价值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度）
• 经济体制（规定国家与企业、企业与企业、企业与个经济部门的关系、影响社会经济资源配置的范围、内容和方式）
• 经济政策（国家经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物资流通政策、金融政策、对外贸易政策）

社会文化环境（一个国家或地区居民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念等）

法律环境（与组织行管的社会法律系统及其运行状态、良好的法律环境，对守法组织的良性发展起到保驾护航的作用）

技术环境（对组织的发展至关重要、技术变革，正从根本上影响着组织模式的变革和管理方式的变化）

外部特定环境：（与组织直接发生联系的具体环境条件，顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻媒介）

内部环境（组织物质环境、组织文化环境）

外部环境的阻力：政治环境，经济环境，文虎环境，社会舆论影响

组织变革的阻力重要来源于：1组织；2外部环境；3个体与群体。

减少组织变革阻力的方法：

1沟通变革的目的和重要性；

2.树立理想的行为模式；

3.理解变革的各方面影响；

4.确保达成共同的变革和不变革的部分。

当代管理思想：

1. 战略管理理论。三大成功战略（总成本领先策略）（差异化策略）（集中化策略）
2. 企业再造理论。
3. 学习型组织理论：

• 自我超越、
• 改善心智模式
• 建立共同愿景
• 团队学习
• 系统思考

一.织职能的基本内容：

1设计并建立组织结构

2设计并建立职权体系，制度体系已沟通模式

3人员配备，人力资源开发

4组织协调与变革

二.责任，权利，利益，不可分割，必须是协调地，平衡地，统一的。

考评标准:1.制定考评标准（工作内容与水平；2.个人地能力内容和水平）

              2设计考评方法

              3.培训考评人员

实施考评：1要深入实际，深入群众

                   2要做好发动工作

                   3采用事先设计的考评方法

                   4搜集地信息要真实准确，并尽可能量                     化处理

组织考评内容：德，能，勤，绩，个性

古典管理理论：

泰勒：科学管理理论、法约尔：一般管理理论、韦伯：行政组织理论、梅奥：人际关系理论。

泰勒的科学管理理论的主要观念

1. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率.
2. 工时研究与劳动反复发的标准化.
3. 实行差别计件工资制.
4. 管理职能与作业职能分离.
5. 实行“例外原则”.
6. 强调科学管理的核心，是让劳资双方都专注于增加盈余.

​​​​​​​法约尔的一般管理理论：

1.企业经营六项活动.

• 技术活动
• 商业活动
• 财务活动
• 安全活动
• 会计活动
• 管理活动

​​​​​​​2.最早提出管理的职能.

• 计划
• 组织
• 指挥
• 协调
• 控制

​​​​​​​3.管理的十四条原则.

1.劳动分工、2.权利与一致责任、3.纪律、4.统一指挥、5.统一领导、6.个人利益服从整体利益、7.报酬的公平合理、8.集权与分权、9.住址层次与部门 协调、10.维护秩序、11.公平、12.人员稳定、13.首创精神、14.集体精神。

韦伯的行政组织理论：

1. 提出理性的行政组织体系​​​​​​​
2. 对权利的分类

梅奥的人际关系理论：

1. 梅奥与“藿桑试验”
2. 人际关系学说​​​​​​​

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组织的阻力：

职工选聘原则：职务分析原则，效率优先原则，公开原则，全名考核原则，平等原则，择优原则，能级对应原则，合法原则

组织结构形式1.直线制；2.职能制；3.直线职能制；4.事业部制；5.矩阵制。

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组织结构的影响因素：人员素质，组织环境，组织规模，

组织职能基本内容：1设计并建立组织结构；2设计并建立职权体系，制度体系，沟通模式.；3人员配备，人力资源开发；4组织协调与变革。

管理者技能：概念技能，技术技能，行政技能，人际技能。