计划职能的内容可以概括为（）：5W1H
目标管理的优点是（）：利于提高管理效率，利于将强监督控制，利于员工的自我管理，利于明确任务
（）属于管理决策的特点：动态性，目标性，可行性，满意性
（）是按决策的作用范围划分的决策类型：战术决策，战略决策
（）是按决策的重复程度划分的决策了类型：程序化决策，非程序化决策
（）是组织职能的基本原则：有效实现目标，有效管理幅度，集权与分权结合，责权利结
（）是组织结构的影响因素：人员素质，组织环境，组织规模，组织战略
组织考评的内容主要包括：能，勤，德，绩
组织变革的阻力主要开源于：组织，外部环境，个体与群体
（）是减少组织变革阻力的方法：沟通变革的目的和重要性，树立理想的行为模式，理解变革的各方面影响，确保达成共同的变革愿景，沟通即将变革和不会变革的部分
组织变革的阻力主要来源于
A组织
B领导者
C客户
D外部环境
E个体与群体
ADE
（）是减少组织变革阻力的方法
A沟通变革的目的和重要性
B树立理想的行为模式
C理解变革的各方面影响
D确保达成共同的变革愿景
E沟通即将变革和不会变革的部分
ABCDE
一、组织变革的含义：组织为了适应未来发展的要求，以提高和改善组织效能为目的，根据内外部环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整的一系列改革活动。
1、变革目的：提高组织效能。在竞争环境下，必须制定有效管理变革的措施和方法。
2、原因：分外部环境因素和内部环境因素。
（1）外部环境因素：消费需求、科技进步、政治环境、经济环境
（2）内部环境因素：组织战略、组织规模、组织结构、管理理念
3、影响外部环境因素有（1）消费者需求变化；（2）科学技术的飞速与发展；（3）社会政治、经济环境的变化等等。
4、影响内部环境因素有：（1）组织战略调整的要求；（2）组织规模和发展阶段的变化；（3）组织结构、管理理念的变化等
5、组织变革的阻力有（1）个体和群体的阻力；（2）组织的阻力；（3）外部环境的阻力。
6、个体与群体的阻力因素：（1）固有的工作行为习惯；（2）对变革的认识偏差；（3）对未知状态的恐惧感；（4）对经济收入及就业安全的担心；（5）群体规范的束缚；（6）对原有人际关系可能改变的担心；（7）群体既得利益可能受到损害；（8）群体领导人对变革的抵制。
7、组织的阻力因素：（1）现行组织结构的束缚；（2）组织运行惯性；（3）领导者的地位及权威受到挑战和威胁；（4）组织文化的制约；（5）资源的限制。
8、外部环境的阻力：（1）政治环境；（2）经济环境；（3）文化环境；（4）社会舆论影响。
9、减少组织变革阻力的方法：（1）确保达成贡特变革愿景；（2）沟通变革的目的和重要性；（3）认识到变革的情绪影响；（4）理解变革的各方面影响；（5）沟通即将变革和不会变革的部分；（6）树立理想的行为模式；（7）提供有效的反馈、合理的报酬、适当的结果；（8）对阻力做出一致的反应；（9）灵活、耐心和支持。
组织变革的原因
1外部环境因素
消费需求 科技进步 政治环境 经济环境
2内部环境因素
组织战略 组织规模 组织结构 管理理念
组织变革的阻力
减少组织变革阻力的方法
组织变革的含义：
变革目的：提高组织的效能
竞争环境下，必须制定有效管理变革的措施和方法
组织变革的原因：
外部环境因素
内部环境因素
组织变革的阻力
减少组织变革阻力的方式
