2、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性

1、管通：通过计划、组织、领导和控制，协调组织资源与组织活动，以有效实现组织目标的社会活动。

目的：有效实现组织目标

对象、：组织活动的事、组织资源的人

事：做到位（考虑细节）、有突破       

    人：意愿和能力

层级：基层、中层、高层

                       管理环境

外部一般环境：1.制约和环境组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统；2.一个组织所在的国家或地区的总体经济状况和国家经济政策

经济环境：经济结构、经济政策、经济体制、经济水平

经济结构：（产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构、劳动力结构）

经济水平：国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济发展速度、经济增长速度

经济体制：规定国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门的关系，影响社会经济资源配置的范围、内容和方式

经济政策：全国经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物资流通政策、金融政策、对外贸易政策

社会文化环境;一个国家或地区居民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念等

外部特定环境：与组织直接发生联系的具体环境条件顾客、竞争对手、供应商、战略合作伙伴、政府部门管理、新闻媒介

内部环境：

                          当代管理思想

战略管理理论（20世纪七十年代）钱德勒：；波特教授的贡献（五种竞争力量)：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、代替品的代替能力、潜在竞争者进入的能力、兴业内竞争现在的竞争能力；三中基本战略：总成本领先战略、集中化战略、差异化战略

企业再造理论（20世纪七八十年代）迈克尔.哈默；企业再造，被称为“毛毛虫变蝴蝶”的革命，是管理学发展史中的一次巨大改革

学习型组织理论（20世纪九十年代）彼得.圣吉；

五项修炼：

自我超越：突破极限的自我实现或技巧的精熟

改善心智模式：描述、分析、处理问题的观点和方法；决策依据和准则

建立共同愿景：组织成员与组织拥有共同的目标

团队学习：建立学习型组织的关键

系统思考：综合分析系统反馈信息、非线性特征、时滞影响

组织变革

一、含义：组织为适应未来发展的要求，以提高和改善组织效能为目的，根据内外部环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整的一系列改革活动

变革目的：提高组织的效能，竞争环境下，必须制定有效管理变革的措施和方法

二、组织变革的原因：

（1）外部环境因素：消费者需求变化，科学技术的飞速进步与发展，社会政治、经济环境的变化

（2）内部环境因素：组织战略调整都要求，组织规模和发展阶段的变化，组织结构、管理理念的变化等

三、组织变革的阻力

1.个体与群体：固有的工作和行为习惯，对变革的认知偏差，对未知状态的恐惧感，对经济收入及就业安全的担心，群体规范的束缚，对原有人际关系可能改变的担心，全体既得利益可能受到损害，全体领导人堆变革的抵制

2.组织的阻力：线性组织结构的束缚，组织运行惯性，领导者地位及权威受到挑战和威胁，组织文化的制约，资源的限制

3.外部环境的阻力：政治环境、经济环境、文化环境、社会舆论影响

4.减少组织变革阻力的方法：

（1）确保达成共同的变革愿景；

（2）沟通变革的目的和重要性；

（3）认识到变革的情绪影响；

（4）理解变革的各方面影响；

（5）沟通即将变革和不会变革的部分；

（6）树立理想的行为模式；

（7）提供有效的反馈、合理的报酬、适当的结果

（8）对阻力做出一致的反应

（9）灵活、耐心和支持

古典管理理论

泰勒：科学管理理论（科学管理之父）

法约尔：一般管理理论

韦伯:行政组织理论

梅奥：人际关系理论

最早提出管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制

组织考评

一、基本程序：

1.制定考评计划：确定本次考评的目标、对象、程序、方法、实施时间与日程、考评主体等；明确考评要求与事项

2-1.考评准备：（1）职务标准：工作内容与水平；（2）职能条件：个人到能力内容和水平

2-2.考评方法：根据工作特点、考评标准，结合组织的实际情况，设计考评的方法

2-3.考评人员：考评的目的与要求、程序与方法

3.实施考评：要深入实际、深入群众，要做好发动工作，采取事先设计的考评方法，搜集的信息要真实准确，并尽可能量化处理

4.综合评价：（1）核验收集到的考评信息；（2）分析考评信息；（3）给出综合考评结论

5.考评结果：作为了解员工、培训开发、岗位调整、薪资调整等一系列人力资源管理活动的依据

二、考评的内容：德、能、勤、绩、个性

                              管理方法

经济方法：含义：依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要，而促进管理目标实现的方法

主要形式：价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制）       特点：利益驱动性、普遍性、持久性

行政方法：含义：依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法

主要形式：命令、指示、计划、指挥、监督、检查、协调

特点：强制性、直接性、垂直性、无偿性

法律方法：含义：借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的方法

主要形式：国家的法律、法规，组织内部的规章制度，司法和仲裁

特点：高度强制性、规范性；局限：缺乏灵活性

沟通教育方法：含义：借助教育学、心理学等原理，运用教育、沟通、激励等手段，通过满足管理对象心理需要的方式来调动其积极性的方法

主要形式：宣传教育、思想沟通、各种形式的激励

特点：自觉自愿性、持久性、灵活性

局限性：难以适应紧急情况，单纯使用此法，常无法达成目标

管理方法的有效应用：管理方法建设的科学性、管理方法选择的针对性、管理方法运用的综合性

管理机制的特征：内在性、系统性、客观性、自动性、可调性、稳定性

管理机制的基本类型：管理机制→约束→运行→动力

利益驱动:由经济规律决定--物质利益吸收

政令推动：由社会规律决定--行政权威

社会心理推动：由社会心理规律决定--教育和激励

约束机制构成：权力约束、利益约束、责任约束、社会心理约束

                     管理者的技能

 概念技能：管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力

行政技能：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力

技术技能：管理者提高权威、组织资源、协调活动的一种行政性能力

人际技能：管理者处理人事关系的技能

              管理者的基本素质

政治与文化素质：政治坚定性、敏锐性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；人文素养与广博的文化知识.....

业务素质

身心素质

创新素质

管理目标：管理系统建立与运行的出发点和归宿（实现四个现代化总目标）

管理主体：单个管理者、管理者群体、管理机构

管理对象：组织、资源或者要素、活动（组织：政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、军事组织、其他社会组织）

管理媒介：管理机制、管理方法

管理环境：实施管理的内外因

管理的自然性：是学习（虚心学习、积极实践，勇于创新，不断完善）

引进的管理方法：必须做好本土化改造，根据实际，建立有自己特色的管理方法、管理思想。

      管理性质：自然性、

人类活动特点：目的性、依存性、知识型

管理活动一直形影不离地伴随人类

驿站---商代（xin'lai）

1

管理的

人类活动的特点

管理

管理的理念

目的

'1'目标

2对象

3层级

4职能1

组织文化特点：1独特性  2相对稳定性和连续性  3实践性与发展性  4融合继承性

组织文化的作用：向导   激励   约束  凝聚  辐射

管理学的目标

生产力：领导者、劳动资料、劳动对象